“月月3.15”大风追踪 | 尾款价格变高，竟因用了定金红包：大风新闻调查618消费陷阱，商家回应

直播间凉席笼统“229元起”，大尺寸无明码标价；同一商品俩链接，高价才国补，补完价格反而更贵；付定金后，尾款价格上涨；国补商品页面价格一会儿一变……华商报大风新闻记者调查618大促期间涉嫌诸多消费陷阱。
6月17日、18日，淘宝罗莱官方旗舰店对涉及问题进行回应。6月18日凌晨，该店铺烈儿宝贝直播间凉席已下架。

此前报道：月月315｜同一商品贵价才国补？大风新闻调查618消费陷阱：淘宝罗莱旗舰店，国补商品3天涨价60元
大风调查——
大尺寸无明码标价，同一商品贵的才国补？涉及直播间链接已下架

近日，618大促最后一波，网友高女士反映，淘宝罗莱官方旗舰店的凉席，标价只有“229元起”，看不到大尺寸凉席明码标价，“三个尺寸，只能通过逻辑判断1.2米尺寸是229元，1.5米和1.8米尺寸只显示券后价。”寻找标价的过程中，高女士在店内发现，同款商品还有另一个链接，显示有国补，“同一商品俩链接，低价无国补，高价才国补，补完价格反而更贵，我怀疑店家先涨价再国补，存在套补行为。”6月16日，华商报大风新闻对此事进行报道。
6月17日、18日，罗莱官方旗舰店联系华商报大风新闻记者，对涉及的问题进行回复。
6月17日与商家联系后，当晚，华商报大风新闻记者看到，涉及到的烈儿直播间凉席链接仍可购买，价格标识仍为“229元起”。
6月18日凌晨零时18分，记者看到，该直播间链接显示“已下架”，同款国补链接仍有售。

疑点回应——
问题一：商品大尺寸无明码标价？

罗莱：229元对应最小尺寸，大尺寸价格会和运营反馈注明
华商报大风新闻记者在调查过程中发现，高女士所反映的凉席为烈儿宝贝直播间链接，存在多个问题。主图显示“专享价229元起，定金50元”，大尺寸确实未标明价格，只显示用了个人优惠后的价格，不知道商家本身卖多少钱。

6月17日，罗莱工作人员称，查看了记者与客服的对话，记者询问大尺寸凉席价格，客服称看不到，最后只说预计在330元左右。凉席产品标价“229元起”，229元对应的是该产品最小尺寸的价格，也就是1.2米尺寸的凉席卖229元，1.5米和1.8米的凉席价格，要通过加购的方式，点击对应颜色、尺寸查看，“我们查了，这些选项都是能点击选中的。”
然而，这样也只能看到“券后价”，每个人券不同，价格也不同，商品本身标价在哪里？同为直播间链接，店铺内李佳琦直播间链接每个尺寸都有清楚的明码标价，为何到烈儿宝贝直播间就成了笼统的“229元起”？对此，工作人员说，会再跟运营人员沟通反馈，标清每个尺寸的价格。
当天稍晚，工作人员回复，烈儿宝贝直播间“229元起”的凉席，明码标价应为1.2米229元，1.5米299元，1.8米329元。

问题二：付定金后尾款涨价50元？

罗莱：付定金时用了红包，优惠金额尾款中要补回来，会完善价格表述避免误导
华商报大风新闻记者加购烈儿宝贝直播间“229元起”的凉席链接后，显示商品“定金50元，券后（含定金）246.1元”。记者抢到了直播间红包，支付50元定金时用红包抵扣，付款后，订单变成了尾款246.1元。
6月17日，罗莱工作人员回复称，定金红包是达人直播间对粉丝的福利，因为付定金时使用了红包，所以定金实际支付0元，这50元就加到了尾款中。那不就等于没用红包？是虚假红包虚假免定金？工作人员称，是烈儿宝贝直播间价格机制问题。
工作人员进一步解释，达人直播间链接下单，以246.1元的价格为例，如果付定金时没有使用红包，支付了50元，尾款只用付196.1元；但使用了定金红包，所以尾款要付246.1元。可以理解为，直播间链接除掉各种优惠外，商家一共要收到246.1元。
那定金红包又有什么意义？只是把定金转化为了尾款，早付晚付都是羊毛出在羊身上，50元定金其实还是消费者买单？“定金红包是直播间才有的，是给粉丝的福利。”工作人员说，“定金50元 券后含定金246.1元”的标价表述存在误导，让消费者误以为尾款只需要196.1元，“写的有点问题，会继续完善，后期避免让顾客再产生误解。”

问题三：同款凉席贵价才有国补？

罗莱：达人直播间是单独优惠机制不能参加国补，店铺链接有国补
记者调查发现，在罗莱官旗店内，确实存在烈儿宝贝直播间同款凉席链接。对比发现，低价链接不参加国补，贵价链接有国补，记者不用国补下单显示要支付246.1元，而国补链接的同尺寸颜色到手价305.24元，贵了近60元。

此前，罗莱官旗店称这是平台的规则，而淘宝则称，商品是否参加国补、国补的价格都由商家自己报名，对于大促先涨价行为会严厉查处。
6月17日晚，罗莱工作人员说，店内的商品链接有店铺链接和直播间链接两种。直播间链接是单独的优惠机制，已经优惠了不参加国补；店铺链接就是普通的价格，可以参加国补，没有涨价。
当天稍晚，工作人员回复称，同款凉席链接在国补前的对应价格为：1.2米269元 、1.5米369元、1.8米399元。
对比直播间链接原本价格和店铺链接国补前价格，可以看到，国补链接起始价更高，1.2米高40元，1.5米高70元，1.8米高70元。

问题四：国补价为啥一会儿一涨？

罗莱：店铺随机发红包，红包失效后价变高；优惠前价格变高是显示了不同尺寸价格
此外，其他多款国补产品链接价格一会儿一涨价，还有国补产品链接优惠前价格从738元变为798元。
对此，罗莱工作人员称，店铺对消费者会发放限时不定额的红包，国补产品价格上涨是因为优惠程度不同。“看着价格便宜是因为有16元店铺红包，红包失效后，价格就恢复了。”工作人员说，对于同一国补产品先后显示三个价格情况，分别为“惊喜红包+国补”价格、国补价、88VIP价格。
6月17日晚，针对国补产品主页优惠前价格从“738元起”变为“798元”，工作人员称，一个链接里有多个尺寸，经核对，738元为1.5米尺寸价格，798元为1.8米尺寸价格。
6月18日，工作人员再次回复，和运营再次核实，“页面显示738元起的价格，是选了规格、没选款式，标价那里会展示便宜的 ××起，这个价格对应的是1.5米的尺寸。798元的价格是选了款式和规格的，对应的是1.8米的尺寸。”

华商报大风新闻记者 佘欣 编辑 刘梦雨

（如有爆料，请拨打华商报新闻热线 029-8888 0000）