黑龙江
□杨红钰 本报记者 马一梅 李健
改善民生与加强社会治理是新时代党和国家的重要工作。一直以来，龙江森工集团党委把改善民生作为完善林区社会治理体系、提升林区社会治理效能的根本出发点和落脚点大力推进。
龙江森工集团党委自2022年提出“民生筑企”方针以来，始终把有效回应民生需求作为衡量社会治理效能的根本标准，紧紧围绕增进民生福祉、打造“幸福森工”发展理念，通过整合服务项目、组建服务队伍、建设民生服务中心等务实举措，实现服务资源的有效整合和优化配置，将以改善民生为本的社会治理实践转化为实实在在的林区治理效能。
通北林区民生事务服务中心通过“线上+线下”双轮驱动，重塑了服务林区百姓的新生态。供热、供电等5大服务窗口与智能取号机、自助办理终端深度融合，让群众“跑多次”变为“跑一次”，甚至“零跑动”。
“以前交水电费，得跑两个地方，现在一个地方5分钟全搞定。”居民张大妈的感慨，折射出通北局公司服务效能的跃升。自中心运营以来，日均接待群众100余人次，目前累计解决民生问题1.8万件，其中68项服务实现“零跑动”办理。与此同时，“民生服务地图”小程序更以数字化手段，实现便民设施“一图通览”、服务需求“一键触达”。
与通北局公司的数字化民生服务转型一样，林口局公司的便民服务中心则以“标准化+人性化”多措并举赢得民心。
这处500平方米的服务空间，遵循“四化”建设标准，将民政、社保等20余项高频业务纳入“一窗通办”，彻底打破部门壁垒，林区办事群众在享受高效政务服务后，还能在社区活动室与老友对弈、挥毫，真正实现“办事+休闲”一站式体验。
在提升服务“软实力”的同时，桦南局公司持续夯实民生“硬基础”。2024年以来，完成了19栋老旧小区改造，新增绿化面积5000平方米，铺设休闲步道1.3公里，让林区“颜值”与“气质”同步提升。
穆棱局公司民生事务服务中心则用一次次快速响应、高效维修，将林区群众的“问题清单”逐一转化为“幸福账单”。穆棱局公司如意小区居民反映下水堵塞，民生事务服务中心工作人员与物业公司维修人员迅速联动，清掏堵塞物、加固井体、修复塌陷部位……经3个多小时紧张作业，排水系统恢复正常。
目前，龙江森工集团已有19家林业局公司民生服务中心建成投用。龙江森工集团将进一步强化资源整合效能，探索推进“智慧治理+人文关怀”深度融合，让改革发展成果更多更公平地惠及林区职工群众，为推进以民生为本的林区社会治理体系、治理能力现代化注入源源不断的新动能。
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