湖北
4月23日下午，国家卫生健康委在宜昌召开新闻发布会，介绍推广三明医改经验，深化以公益性为导向的公立医院改革有关情况。这是国家卫生健康委围绕“推广三明医改经验、深化以公益性为导向的公立医院改革”这一主题，今年召开的首场系列新闻发布会。发布会由国家卫生健康委新闻发言人、宣传司副司长胡强强主持。
三峡大学党委常委、副校长、宜昌市中心人民医院党委书记杨简受邀出席发布会，分享宜昌市中心人民医院在提升医疗服务水平、借助信息化技术改善群众就医体验等方面的工作实践成果。
杨简介绍，作为宜昌地区的区域医疗中心，宜昌市中心人民医院在保障群众健康中，围绕“优服务、强基层、防未病”三个方向持续发力。
一是打造高水平、有温度的医院。该院持续围绕疑难重症提升服务能力和水平，目前拥有心血管内科、骨科和呼吸与危重症医学科3个国家级临床重点建设专科，在2023年三级综合医院绩效监测中达到A+水平。加强多学科诊疗协作，目前该院已经建立了17个多学科诊疗团队，累计服务患者超10万人次，患者回访满意度达98%。同时，加大精细化管理力度，规范医生诊疗行为，减少不合理费用。该院推出“诊间结算”，患者取药时间大幅缩短。通过建立“一站式”服务中心，把挂号咨询、病历建档、打印报告等16件事可以在一个窗口全部搞定。中医门诊也延长至晚上九点，市民朋友下班后也能来扎个针灸。
二是让优质医疗资源“沉”到基层，减少患者路途奔波。该院联合15家县级医疗机构建立医疗协作集团，通过远程会诊平台实现优质医疗资源下沉。例如，心内科专家每周赴枝江市坐诊，秭归县病理切片可以实时跟该院远程会诊。去年该院跟县市开展远程诊疗1400余例，真正实现“小病不出县，大病少跑路”。“云医院”服务，复诊患者足不出户就能在线咨询问诊，来自长阳山区的患者留言：“省下的时间够我多采两筐茶叶了。”
三是坚持预防为主、防治结合。针对人民群众健康需求，该院建立慢病管理、减重人群及传染病防控的全周期健康服务链条。2024年举办健康讲座168场，通过开展基层义诊筛查出消化道、宫颈早期肿瘤近3500例、高危心血管病3000余例，这种“治未病”更加有意义。
随着人工智能技术的发展，信息化技术越来越多地运用于医院临床诊疗与管理，杨简表示，该院运用人工智能和信息技术改善人民群众就医体验。
一是促进医疗质量安全。该院将人工智能大模型深度融入临床诊疗全流程，可以辅助医生多维度对患者病情进行分析，尤其是在肿瘤领域，该院的临床医生可以利用医院自主研发的临床诊断组软件+智能管理助手，根据患者病情，制定个性化的全程健康管理方案，不仅提高了诊断效率，还可以对医疗质量进行有效管理。
二是改善就医体验。借助互联网医院，开展了预约挂号、送药到家等服务，日均线上预约量达7000余人次。创新上线“健康管家”和人工在线方式，为市民提供线上咨询服务，日均为超过1000名市民提供及时的咨询回复，让这种服务更有温度。同时，实现区域检查检验结果互认，日均互认超过600人次，节约患者检查费用支出。
三是提升管理效能。该院还持续利用大数据对医疗耗材使用、设备能耗使用情况进行精细化监测。比如说去年下半年该院就通过智能监管，监测到某类耗材有异常使用情况，当即对该类产品的使用明细进行分析，并采取有效措施进行管控，实现了控本增效。
未来，该院还将持续以“技术向善，温度并行”的原则，为人民群众提供更优质、更安全的医疗服务。
来源：三峡日报
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