来源:瓯越时刻
近日,有网友在社交平台曝光鹿城区一家知名的美容院( 克丽缇娜 )消费后 , 美容师讲话非常嚣张,办卡前办卡后两幅面孔, 说话阴阳怪气,疑似存在pua客户,言语羞辱消费者的行为,让其十分愤怒!
根据网友描述,她在 鹿城区正源路与锦江路的一家 克丽缇娜门店消费了2880元, 美容师讲话非常嚣张,办卡前办卡后两幅面孔,没有达到她们的vip充值预期,就看不起人,对客户进行人身侮辱。
她表示在该门店做了几次护理,脸部出现过敏红肿发烫刺痛,美容师店长态度敷衍,回避问题,说话阴阳怪气,一副很牛逼高高在上的样子,目前已向相关部门投诉,维权到底。
对此事大致起因,该顾客起初 向店长投诉了这个美容师业务水平不行,服务也不行办卡前后两幅面孔, 做主打xiu复的项目把自己脸做过敏了, 然后这个美容师看到其和店长的聊天记录,就气急败坏地发了这段羞辱人的话。
对此她表示“ 我长这么大,还第一次被人这么说,现在这个美容师还自己委屈上了,说我曝光她欺负弱势群体,还私聊我骂我,一个不知道感恩的人没有道德的人是意识不到自己的错误的! ”
在温州的美容行业,部分商家确实存在严重的诚信和服务意识问题的现象,小编希望该美容院能够正视问题,积极整改,以更好的服务质量和态度重新赢得消费者的信任。
同时,小编在此提醒广大消费者在选择美容服务时要保持警惕,在遇到类似问题时,应当勇敢地站出来,通过合法途径维护自己的合法权益。
也希望相关部门也应当重视消费者的投诉,及时对事件进行调查处理,对存在违法违规行为的经营者依法进行处罚,以规范市场秩序,保护消费者的合法权益。
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