烟台三甲医院有了品牌咖啡，支持声音一边倒，网友：紧张心情缓解

近日，烟台市烟台山医院东院区门诊大厅开了家瑞幸咖啡的消息，引发网友关注。当“咖啡香”撞上“消毒水味”，网友感叹：现在医院里也能实现“咖啡自由”啦。

瑞幸咖啡开进烟台山医院门诊大厅

近日，有网友在短视频平台上晒出自己的就医经历：没想到在医院“偶遇”瑞幸。网友在视频中介绍，当天他来到烟台市烟台山医院东院区门诊大厅，刚进门就闻到一股浓郁的咖啡香，原来是开了一家瑞幸咖啡店，“买卖老好了，感觉其实开在医院门诊大厅，位置也蛮合理的，挺方便的。”视频最后显示，临走时他还为自己买了一杯咖啡。

烟台山医院东院区门诊大厅内的瑞幸咖啡店。（视频截图）

针对此事件，不少网友表达了自己的看法，大部分评论对此举持支持态度，几乎是一边倒。

网友@“原力修行猫”表示：“我也看到了，对着门诊大门，老好玩了，心情也跟着好多了。”

“只要在不影响就诊秩序的情况下，开设一两家连锁品牌店，我觉得是可以的。解决患者家属的后勤问题，不用每次跑出医院解决。”网友@“一朵黑色的浮云”说。

网友@“楼归晚”说：“其实就我个人来说，很喜欢咖啡香，本来去医院紧张不开心的心情能得到缓解。”

此外，也有部分网友持反对意见。他们认为，医院是救死扶伤的地方，在门诊大厅里开咖啡店真有点不合适了。

医院门诊大厅里开咖啡店外地早有先例

据了解，随着“医疗+人文”理念的普及，国内外优秀医院均注重非医疗服务，咖啡厅、书店等设施入驻医院并不罕见。检索发现，近年来，连锁咖啡品牌开始布局医院，瑞幸、星巴克、太平洋咖啡近年来纷纷入驻三甲医院大厅。

据媒体报道，自2004年星巴克在上海东方医院开设分店，此后医院咖啡馆便如雨后春笋般冒出，随后星巴克同样进驻江苏省人民医院、南京鼓楼医院。复旦中山厦门医院在2019年12月就与瑞幸咖啡合作同步设置了咖啡吧，初衷也是想将轻松自在舒适的氛围“搬进”医院。省内医院方面，2018年9月，青岛青医附院黄岛院区开设了星巴克咖啡店。今年3月中旬，济南市第三人民医院引入瑞幸咖啡。

济南市第三人民医院瑞幸咖啡

这些已经开设咖啡店的医院，运行情况如何？

“我们这儿的医院有星巴克，肯德基……非常方便。尤其是住院的陪诊家属，需求很大。”来自江苏的网友@“吃面不饱”说。

网友@“非凡饼干efx”表示：在浙江省人民医院主楼一层二层，从星巴克、肯德基到瑞幸、711便利店，乃至阿里无人超市、玩具店、花店都好几个，书店、书吧还有各类餐饮店也不少。最关键是多年前就这样了。

此外，也有市民吐槽有些咖啡店因管理不到位，影响了正常就医。2024年10月，上海市第一妇婴保健院（西院）因设欧式复古外立面，外加院内建有欧式设计咖啡店，吸引不少“网红达人”前来打卡拍摄。该现象引发网友吐槽，有人认为，病人就诊完出来看到一群人拍照，不太合适。亦有人提醒，院内座椅是方便病患休息，而非供“游客”拍照使用。

如能带来慰藉和关怀，有何不可？

医院不只有病人，还有医护人员、陪护人员。医院里的咖啡馆，作为一种柔性关怀手段，满足了新型医患关系需求。除了方便患者与家属，医院咖啡的受众其实更多来自于医生群体，特别是站在手术台的外科医生，咖啡对他们来说甚至成为了“工作必备”，高强度的工作下，咖啡除了能提神醒脑外，咖啡店舒适的环境也能让医务工作者获得短暂的放松。

网友@“芝麻布罘”表示：“其实也没什么，缓解一下压力，合理合法，有需求。”

许多医院门诊大厅存在空间闲置问题，咖啡厅的设立能活化环境，让冷冰冰的医疗场所更具亲和力。有网友表示，医院环境容易让人紧张，咖啡厅提供的温馨氛围能帮助患者和家属放松心情。许多患者需长时间候诊或空腹检查，咖啡厅可提供简餐、饮品，避免低血糖等不适。医院人流量大且稳定，咖啡厅若能合理运营，既可满足患者需求，又能通过租金或分成模式为医院创收，反哺医疗设施改善。

在医院门诊大厅开设咖啡厅，绝非简单的“卖咖啡”，而是通过优化环境与服务，让医疗体验更温暖、更高效。只要管理得当，它将成为现代医院提升综合竞争力的重要一环。医疗空间内，咖啡如能带来一丝慰藉和关怀，有何不可呢？

（齐鲁晚报·齐鲁壹点 武春虎）