河南
郑州慈善总会郑州地铁晶晶服务慈善志愿者工作站自2023年成立以来，始终秉承 “晶晶心服务，温暖伴一路” 的理念，在地铁车站这个特殊的舞台上，为乘客们排忧解难。致力于打造一个充满爱心、细心、耐心和责任心的志愿服务团队，为市民的地铁出行提供全方位的贴心服务。
从最初的客流引导、爱心帮扶，到如今涵盖多种服务内容，让无数乘客在地铁出行中感受到了温暖与关爱。目前已成功开展志愿服务活动 300余次，累计服务时长超过 2000 小时，为数以万计的乘客提供了帮助。
爱心预约为有需要的特殊乘客提供全程无忧的出行服务，从进站到乘车，再到出站，晶晶服务志愿者们全程陪伴，让出行不便的乘客感受到如同家人般的关怀。
银龄出行课堂深入社区，关注老年群体的出行需求。晶晶服务志愿者通过案例展示和现场演练等方式，耐心地为老人们讲解地铁出行的知识和技巧，帮助老年乘客解决出行难题，跨越数字鸿沟。
全线网上线“救命神器”AED设备，建立“红十字应急救护学习e站”，通过“走出去，请进来”的方式，让市民零距离学习应急救护，上好“救命”课，营造“人人学急救 急救为人人”的良好氛围，截至目前郑州地铁晶晶服务慈善志愿者已使用“应急救护一体机”救人8次。
郑州慈善总会郑州地铁晶晶服务慈善志愿者工作站是爱与责任的象征。它以真诚的微笑、贴心的服务，为乘客们带来温暖与便利，让郑州地铁成为城市中一道亮丽的风景线。
（赵琳）
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