江苏
分享至
近日，有市民通过12345热线反映，电信某营业厅入口处未按规定设置无障碍坡道，给残障人士、老年人等行动不便群体的出入带来不便。
接到市民诉求后，中国电信赣榆分公司迅速响应，秉持 “用户至上，用心服务”的理念，立即组织专人前往涉事营业厅进行实地核查。经现场确认，该营业厅入口确实存在无障碍坡道缺失问题。针对核查结果，第一时间与营业厅负责人取得联系，明确指出问题所在及其对特殊群体造成的不便，要求该营业厅必须限期完成无障碍坡道的增设工作，确保设施尽快到位、符合标准，以消除服务障碍。目前该处已设置无障碍坡道。
△整改后
此次事件的快速处理，不仅展现了中国电信赣榆分公司对民生诉求的高度重视和高效响应能力，也为通信行业进一步完善公共服务设施、提升服务质量提供了有益借鉴。
来源：12345热线
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
