6月18日上午,襄阳站的站台上,熙熙攘攘的人群正有序地朝着K8057次列车走去。在人流中,行动不便的李女士在儿子的搀扶下,小心翼翼地挪动着脚步,略显吃力。襄阳客运段担当此次列车乘务工作的列车长苏晓,目光敏锐,很快就注意到了这对特殊的旅客。
苏车长立即快步上前,脸上带着温暖的笑容,关切地询问:“您好,我是本次列车的列车长,看您行动不太方便,我来帮您。”简单的话语,如同一缕春风,瞬间驱散了李女士脸上的焦虑。随后,苏晓贴心地接过李女士手中的行李,引导他们朝着旅客较少4号车厢走去。进入车厢后,苏晓将李女士和她的儿子安置在靠近过道、方便出入的座位上,安顿好后,苏晓耐心地叮嘱道:“旅途中有任何需要,随时叫我或者找列车员,我们会一直在。” 李女士感动不已,拉着苏晓的手连声道谢:“太感谢你了,不然我真不知道这一路该怎么办。”
列车缓缓驶出襄阳站,苏晓却没有闲下来。她惦记着李女士,没过多久就端来了一杯茶水,轻轻放在李女士面前:“阿姨,您喝点热水。” 在得知李女士需要上厕所时,苏晓和一名女列车员立刻来到座位旁,小心搀扶着李女士,一路护送到厕所,并在门外耐心等候,待李女士方便后,又安全地将她送回座位。
整个旅途中,苏晓和列车工作人员始终关注着李女士的需求。他们时不时过来询问是否需要帮助,帮忙整理衣物,还陪李女士聊天解闷,缓解旅途的疲惫。李女士的儿子感慨地说:“本来还担心妈妈这一路会很辛苦,没想到遇到了这么贴心的列车工作人员,真的太暖心了。” 中午时分,列车准点抵达荆门站。苏晓再次上前,协助李女士收拾好行李,搀扶着她慢慢走下列车。站台上,阳光洒在李女士的脸上,她的嘴角上扬,绽放出幸福的笑容,那笑容如同盛开的花朵般灿烂。李女士紧紧握着苏晓的手,眼中满是感激:“这一路多亏了你们,让我感受到了家的温暖,谢谢你们!”苏晓笑着回应:“这都是我们应该做的,祝您和家人生活愉快!”
襄阳客运段K8057次列车工作人员用实际行动诠释“人民铁路为人民”的服务宗旨,他们细致入微的关怀,不仅温暖了旅客的旅途,更传递了社会的正能量,让每一位踏上列车的旅客都能感受到满满的爱与关怀。
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