不要跟客户做朋友,也不要跟熟人买东西。
夜场有句古话叫做,小姐永远不要跟客人成为朋友,这句话是放之四海而皆准的,不论你是买方,还是卖方,都不要跟对方成为朋友。
很多人都有这样一个经历,你好好的经营着一个小店,有了一波固定的客人,他们几乎每天都会来买东西,也不喜欢跟你唠嗑,付完钱就走,一旦你主动跟他们打招呼,他们察觉到了你的热情,就来得少了。
有部分人是因为,他就不想跟商家打交道,你对他来说只是一个功能性的存在,他们会认为,你跟他套近乎,对他来说是一种社交负担,他会不好意思的,就好像,你不想让熟人知道你每天都在吃猪脚饭。
还有一种人,是有点身份的人,他们不想跟商贩走得太近,他怕关系太熟了,你会放低对他的尊敬,你的产品和服务还会打折扣,他又不想跟你一般见识。
我们做大客户销售时也常讲,真诚才是必杀技,要把客户当成朋友一样来相处,但是你又不能真正的把对方当朋友,大客户需要的不是向你倾诉什么,大客户需要的是你的倾听、尊重和配合。
他们本质上并不关心你赚了他多少钱,但是一旦你成为了他们的朋友,他把你当成私人关系看待了,他就会关心你赚走了多少利润,这里面有多少他的功劳,你是不是还像以前一样尊敬他们,他们会开始嫉妒是你来。
因为人们从来不会去嫉妒比自己身份低的人,人们只会嫉妒身边的熟人,聪明的人,就是永远知道把客户当成甲方捧起来的,他在你这拥有了高人一等的面子,他就不会在意你多赚了他多少钱。
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