山东
“您好，我是刘超，很高兴接听您的来电，请问有什么事可以帮您？”6月13日下午，招远市委常委、市政府党组副书记、副市长刘超带领招远市住建局、教体局、市场监管局、卫健局等相关单位负责人，来到烟台市12345政务服务便民热线平台，接听12345热线，倾听民意诉求，回应群众关切，现场答复解决群众反映的“急难愁盼”问题。
有市民反映，招远市阜山镇西涝泊村东南道路损坏，影响通行。招远市交通运输局工作人员表示，会后将协调阜山镇政府到现场进行调查，尽快修复路面。
温泉街道龙泉花园小区2期业主反映，3号楼2单元顶楼一直漏水，之前的物业公司一直推诿扯皮，现在小区换了物业公司，问题仍未解决。招远市住建局工作人员表示，新物业公司由住建局和温泉街道办协调后于近期入驻小区，目前仍在过渡期，部分工作暂未开展。会后，住建部门将立即协调街道办和物业公司解决问题。
有市民反映，目前到招远火车站的公交车辆较少，希望交通部门能增加公交班次。招远市交通运输局工作人员表示，去年10月21日，招远站正式运营，招远公交开通高铁专线1、2号线，确保高铁与公交的顺畅衔接。因客流不足，今年6月，潍烟高铁部分经停招远车次暂时停运，招远公交根据旅客出行量，减配高铁专线车次。7月1日起，全国铁路将实行新列车运行图，交通部门将密切关注调图情况，动态调整公交运营车辆。
罗峰街道北关西村村民反映，北面进村道路坑洼不平，一下雨路面全是积水。刘超表示，会后将安排相关单位工作人员到现场了解情况，尽快解决问题。
1个小时内，12345热线共接到17位市民来电，诉求内容涉及道路维修、水电改造、物业管理、市容市貌等方面，刘超和相关责任部门均详细记录并逐一进行了解答。
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