长沙一头疗馆突然关门，会员充值打了水漂！如何挽回损失？律师支招！

培训通知实为闭店前兆

会员充值恐打水漂

最近，长沙"妖腰头疗吧"湘域熙岸店发出了一则培训通知，会员们原以为是门店的正常员工培训，但是培训通知时间已过，不仅未见门店营业，反而大门还加了一把大锁，店内也是凌乱不堪。这让众多会员们十分担忧，自己的充值款该怎么办？

会员：“最开始贴的是这个（通知）说他们要培训。”

记者：“6月8日到6月9日员工培训。”

会员：“第二天我再来看的时候 房东在这边贴了一张通知 欠了房租没有交 门上上了两把锁 一把是头疗馆的锁 另一把是房东上的锁 应该是准备偷偷摸摸搬东西了”

低价充值活动吸引顾客

百名会员何去何从

会员告诉记者，当初冲着“新店开业，价格实惠”的吸引，居住在湘域熙岸小区附近的不少居民在此办理了头疗卡，每人充值499元至1000元。起初，会员在此消费还算正常，后续却发现这里的原美容师陆续离职，直到最近头疗馆以员工培训为由闭店后，就再也没有开门营业，店内也是凌乱不堪，会员们这才意识到事情不对劲了。

会员：“进来的门槛都不高，最低499元，又说是湖南省的总代，所有长沙的店都是他们开的我们就放心充值，第一次我们都消费完了，过年时给我们老会员有充值方案，比原价打折的基础上还有优惠 ，当时会员我们办了500-1000元，那次充卡，我的美容师说我们小区就办了100多张。”

记者：“现在店里是什么状况”

会员：“应该是哪天晚上准备偷偷要搬东西转移出去”

会员2：“我充了500元，充了钱我还没有消费，我是3月14日充的卡”

记者：“那这家店关门有告知过你们吗？”

会员：“没有”

连锁消费承诺成空

会员跨店使用遭拒

据会员介绍，该头疗店悄悄关门不说，还与房东因房租问题存在纠纷，现在房东要收回房屋。不光如此，会员们还发现，头疗馆曾宣称只要是该品牌会员，就能在全湖南任意门店消费，但实则竟是谎言。

会员：“办卡的时候说这是全国连锁，湖南是一个老板，你可以去任意一家店消费，但实际上不是这么回事，隔我们最近的是双水湾店，她说我们不是一个老板，不接受我们的服务。”

头疗馆深夜搬运设备

未履行告知义务

会员们表示，该头疗馆打着员工培训的幌子，实则为闭店做准备，还在凌晨私自搬运设备。这一系列举动引发会员们的强烈不满。那么，究竟是什么原因导致该门店要突然关门？会员们的权益又该如何保障？

物业工作人员：“当时凌晨2点在搬东西，我们发现门店关门的那天就随时调看监控，怕有不好的情况，当时是凌晨两点，租客自己有钥匙，我们发现了工作人员就赶到现场不让他们搬，就跟房东对接，当时他们执意要搬，后来我们打了110 。”

商家称涉房屋租赁纠纷 “已通知”搬迁

记者从物业了解到，头疗馆不仅未提前告知会员闭店原因，还在凌晨私自搬运设备，这让会员们更加质疑闭店有蹊跷。为此，该门店突然关门的原因究竟是什么？今天上午，记者电话联系上了妖腰头疗馆负责人。

妖腰头疗馆老板：“因为房屋合同到期了 店铺到另外一个地方”

记者：“是搬迁了吗？”

妖腰头疗馆老板：“对”

记者：“要搬到哪里去呢？”

妖腰头疗馆老板：“婚庆公园”

记者：“要搬迁为什么没有告诉会员呢？”

妖腰头疗馆老板：“发信息通知了，在微信上。”

会员：“我是门店的会员，你刚说发了搬迁信息，到今天为止我没有收到过任何信息，门上也没有贴，只贴了培训信息，什么都没有”

妖腰头疗馆老板：“现在房东不肯租了，我现在在另外一个纠纷中。”

会员退还卡内余额

商家表示将安排专人对接

会员表示，即便店面搬迁，但负责人又不告知具体地址，这让他们心里感到不安，她们希望退还卡内余额。

会员：“我们也没有别的诉求，我们要求退卡就可以了，因为你的新店也不知道什么时候开，如果你开了我们去消费没有半点意见 。”

妖腰头疗馆老板：“可以啊，我跟店里的店员说一下，到时候对接，那个会员卡还剩多少钱，在她微信上面。”

妖腰头疗馆老板：“可以啊！”

律师：预付消费需谨慎

维权应留证据

负责人在电话中表示，将在近期安排店员与有退费诉求的会员进行对接。会员们暂时接受了这一方案。律师表示，消费者在办理预付卡时需谨慎，应签订书面合同并明确退费条款，若遭遇商家跑路或拒绝退款，可向市场监管部门进行投诉，必要时通过法律途径维护权益。

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来源 | 记者 刘颖洁

编辑 | 洋子

一审 | 杜振裕

二审 | 凃晓岚

三审 | 唐宏顺