北京
“医疗舰队”汇聚全院儿科专家，全流程服务从门诊、住院到康复，有“一站式”绿色通道和集约化的就诊流程，还有“健康商保在线直赔直付”多层次报销体系。昨天，市儿童医院(天津大学儿童医院)国际诊疗中心正式开诊，为国内外患儿提供高层次、多元化的医疗服务。
在该院北辰龙岩院区，走进面积近200平方米的国际诊疗中心，仿佛置身蔚蓝色的“海底世界”：屋顶一片“波光粼粼”，光影中可见鲸鱼穿梭；候诊区墙面绘满海洋壁画，孩子们可以在精心准备的游乐设施中嬉戏；诊区里灯光柔和似海底微光，让治疗时刻充满抚慰。
据该院党委书记、院长刘薇介绍，该中心以“海洋探险”为设计灵感，专门打造出一片充满童趣与希望的环境，致力于消除医疗恐惧，温暖患儿们不安的心。
记者在该中心看到，集约化的就诊流程可极大方便患儿及家属，通过自助机可在诊区内完成自助挂号、缴费、打印凭条等功能；护理人员会在诊区内帮助患儿完成身高体重测量、采血等常规检查操作；诊室内除了配置电子血压计、血氧仪等基础设备外，眼科、耳鼻喉科、皮肤科等诊室还配置裂隙灯、检眼镜、耳鼻喉综合治疗台、伍德灯等专科设备，便于患儿在诊室完成基本的专业检查。
在专业力量上，该中心集结了一支汇聚全院儿科专家力量的“医疗舰队”，涵盖儿童内科、外科、皮肤、眼科、耳鼻喉科等多个领域，可为前来就诊的患儿提供从门诊、住院到康复的全流程服务，涵盖儿童常见病、多发病及疑难病症的诊治。与此同时，该中心还更加注重服务的多元化和个性化，打破科室壁垒整合儿科各亚专科资源，形成以疾病为中心的多学科协作模式，为复杂疾病患儿提供一站式解决方案。
该中心负责人华伟说，该中心设置了后备拓展区域，不仅包括龙岩院区门诊二楼儿童健康管理中心区域，还包括滨海展望院区一期一楼区域。另外，龙岩院区、马场院区均设置病区接诊国际诊疗中心住院患儿，为患儿提供符合国际诊疗中心标准的诊疗服务。
针对国际患儿及家庭在异国就医时可能面临的语言、文化、流程等多重挑战，该中心将提供诸多“一站式”服务：“一站式”绿色通道，从预约、就诊、检查，全程专人陪同；“一站式”住院办理，经专家评估需要住院的患儿，有专人陪同办理住院手续并护送至国诊病房；“一站式”国际保险直付，该院已与15家保险公司合作，简化支付流程。
华伟介绍，该中心服务对象包括0—18岁外籍患儿、港澳台患儿、国际国内商业保险患儿、有特殊需求的非医保患儿、有医保但选择自费的患儿。该中心积极对接国际和国内商业保险机构，打造“健康商保在线直赔直付”多层次报销体系。
刘薇表示，近年来，天津市国际化进程加速、医疗卫生事业蓬勃发展。为推动我市儿童医疗事业与国际接轨，更好地满足国内外患儿对高质量儿童医疗服务的需求，该院倾力打造国际诊疗中心，满足国内外患儿高层次、多元化的医疗就诊需求。这不仅是满足国内外患儿多层次、多元化医疗需求的重要举措，也是提升我市医疗服务国际化水平的关键步骤。(记者 徐杨 摄影 王倩)
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