牧野派出所：深耕民生警务 写好派出所主防文章

民生无小事，件件系警心。今年以来，新乡市公安局牧野分局牧野派出所立足派出所主防职能定位，紧紧围绕民生需求，大力推进主动服务、预防警务，持续提升群众获得感、幸福感、安全感，维护辖区治安大局持续稳定，努力写好派出所主防大文章。

紧盯民生案件 在“主动攻防”中筑牢平安基石

“我的电动车就放在楼下，一晚上就不见了。”3月底，牧野派出所辖区接连发生电动车被盗的警情。综合指挥室立即启动同步研判机制，锁定嫌疑人身份，随后指令办案民警精准布控，成功抓获犯罪嫌疑人并追回被盗电动车3辆。

这是牧野派出所紧盯老百姓关注反响强烈的侵财案件，推动小案快侦快破的一个生动缩影。案件办理后，立即对案件进行复盘总结，同步推送落实主体责任、同步推送加强要素管控、同步推送实现精准巡防，打防一体压降发案。这也是牧野派出所“两队一室”警务机制改革成效的具体体现，做精了综合指挥室，做实了社区警务队，做专了案件办理队，警务质效大幅提升。今年以来，通过“两队一室”协同作战，破案率同比上升63.2%，有力守护了辖区的稳定有序。

同时，结合辖区实际，牧野派出所对治安警情易发区域持续梳理，采取步巡与车巡相结合对重点领域开展巡防管控，将巡控工作由街面向社区村庄辐射，增强巡逻广度、密度，提高巡逻防控实效。牧野派出所整合网格员、小区保安、村治安等群防群治力量，形成一支专门的队伍，扎扎实实从巡逻防控、矛盾纠纷摸排、风险防控等基础工作做起，街面见警率显著提升。今年以来，牧野派出所辖区刑事案件发案率同比下降27%，群众安全感满意度持续攀升。

聚焦民生关切 在“主动服务”中厚植为民深情

“关警官，俺妈天天吵着要去派出所交罚款，说如果不交罚款，恁都准备把她逮起来了。你看这事儿咋弄啊？”老人张某常年深受脑萎缩和幻听困扰，一直深陷“自己违法需交罚款”的恐惧之中，家属十分担忧却束手无策。社区民警关艳娜在走访中了解到这一情况后，与家属配合，将老人带至派出所，当众向老人宣读“撤销处罚决定书”，老人的心结就此解开。压在心头的一块大石头落了地，老人家属拉着民警的手连连感谢。

社区警务工作是公安工作的“毛细血管”，更是维系辖区平安的“前沿哨”和“主阵地”。牧野派出所立足主防定位，坚持“重心下沉，警力前置”，将社区民警“进社区”转变为“在社区”，以5个标准化警务室和13个警务工作站为依托，打造集社情民意汇集、矛盾纠纷化解、联防联控集结、爱心服务接力为一体的“一室引领四站”社区融合警务。“今年以来，我们排查各类矛盾纠纷47起，现全部完成化解。”牧野派出所副所长郝姗姗说。

同时，牧野派出所始终聚焦群众关心的“关键小事”，从解决办事难、办事慢、办事烦等问题入手，通过优化办事流程、提升服务效率，让“数据多跑路，群众少跑腿”。推出“延时 + 预约 + 上门”服务模式，设立“综合服务窗口”，尤其是针对高考生，专门开通周末办证“绿色通道”，贴心服务赢得群众赞誉。

延伸民生触角 在“主动创稳”中开启基层治理新局面

4月9日，辖区北环附近发生一起门面房租赁纠纷。经了解，大朱庄北环旧货市场因出租方变更，具体市场管理方与新出租方就租赁条款、责任划分、管理费用等问题产生纠纷，新出租方为了收回管理权，欲将电路进行更改，双方各执一词，矛盾逐渐激化，给市场经营秩序带来负面影响。经民警现场调解，双方同意近期到牧野派出所具体协商。

牧野派出所迅速联合牧野镇政府、大朱庄村委会组成调解小组，召开联席会议，研究制定针对性解决措施。4月15日下午，调解小组组织各方代表开展调解工作。经多轮协商，双方达成赔偿协议，该起矛盾纠纷妥善化解。

对于复杂矛盾纠纷，由以往的被“撵着跑”，到现在的主动出击，这不仅是牧野派出所践行矛盾纠纷多元联合化解的成效，更是不断将民生服务触角延伸至基层治理“神经末梢”，推进主动创稳取得新成效的生动实践。今年以来，牧野派出所辖区非公安类矛盾纠纷化解流转镇综治办16起，实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。

此外，牧野派出所积极探索基层微治理新模式，把平安牧野之基夯得更牢、筑得更实。立足辖区大型商贸市场，如北环牧绿市场、水产大世界等，推行警保联控机制，组织市场内保安人员组建联合巡逻队，在摊位密集区和出入口加大巡逻频次，做到问题“早发现、早介入、早调解”。今年以来共主动排查化解各类涉市场矛盾纠纷16起，发现整改各类隐患57处，各类涉市场警情同比下降96%，大型农商贸市场治安秩序明显改善，纠纷减少，商户和顾客的安全感显著提升。（河南法治报记者 穆黎明 通讯员 武秀 文/图）

编辑：刘震

校对：李文卿

审核：王海锋