便民暖人心 服务“不打烊”

在云南省文山壮族苗族自治州砚山县平远镇，有一家“不打烊”的便利店，已成为当地居民生活中不可或缺的一部分。

黄梅正在整理货品。

小店转型创增收

在许多人的印象中，乡镇的夜晚总是早早归于宁静，超市和便利店通常在晚上10点后便陆续关门。然而，在平远镇三岔路口，有一家24小时营业的便利店，它在夜色中格外醒目。店内货架上摆满了琳琅满目的商品，从米面粮油到日化用品，再到零食饮料，各类生活必需品一应俱全。

这家便利店由一对年轻夫妻经营，老板娘黄梅白天照看店铺，晚上则由丈夫守店。当被问及为何选择在乡镇开设24小时便利店时，黄梅回忆道：“我们便利店附近有很多烧烤店和宵夜摊，延长营业时间能满足夜间顾客的需求。而且我在新闻里看到大城市里24小时便利店很多，但乡镇上几乎没有，所以想尝试一下。”

“自从改为24小时营业后，店内营业额持续增长，夜间营业额甚至超过了白天。晚上吃宵夜的年轻人路过时，大多会进店挑选日用品和零食饮料；深夜还有不少货车司机会进店购买泡面、零食等，还会趁着购物间隙在店内短暂休息。”黄梅说。

“云端”赋能拓商机

2024年4月，黄梅带着对店铺发展的新憧憬，开启了升级改造之旅。她主动向客户经理提出加盟终端的想法，详细阐述了对店铺未来的规划，以及借助加盟终端平台提升服务品质和商品优势的决心，希望借此让店铺迈向新台阶。在改造过程中，她亲自参与门面装修规划，从色彩搭配到材质选用，每一个细节都反复斟酌，力求营造更具吸引力的视觉效果。

“使用‘云香印象’扫码销售系统，可以实时查看店内所有商品的库存，还能分析哪些商品在哪些时间段畅销，从而合理安排进货计划，为周边顾客带来更多优质商品。”黄梅介绍道，全商品扫码销售已成为她的日常操作。

此外，便利店接入外卖平台后，服务范围延伸至乡镇各处，居民足不出户即可下单购物，进一步拓宽了业务边界。

黄梅和丈夫日复一日地坚守在便利店里，只要顾客有需要，他们总是热情地迎接每一位进店的客人：遇到神情疲惫的加班族，送上贴心问候；面对独自购物的老人，耐心帮忙挑选商品；对于进店的长途司机，不仅细心介绍商品，还会为他们续上一杯热茶。

这份坚守让小店生意愈发兴旺，也为镇上居民带来了便利。无论是白天的热闹喧嚣，还是午夜的宁静无声，小店始终像一盏长明灯般默默守候，为小镇编织起一张永不打烊的温暖之网。(保星 文/图 )

来源：文山州烟草专卖局