实力护航 彰显温度！ 广州白云国际机场抵离服务保障迈入新阶段

随着十五运U16女足赛落下帷幕，本届全运会首枚竞体项目金牌产生，6月11日，十五运U16女足参赛队伍满载收获和喜悦从广州白云国际机场搭乘返程航班。

当日，夺得U16女足赛冠军的上海女足队抵达机场时，T1航站楼出发大厅巨幅电子屏亮起祝贺勇夺首金海报，教练员和运动员纷纷拿出手机拍下这一难忘瞬间，合影时共同喊出“激情全运会 活力大湾区”主题口号，并感谢广州白云国际机场准备的惊喜。

广州白云国际机场抵离服务综合协调保障团队以精细化、全流程的专业服务，全程护航U16女足12支参赛队伍的抵离行程。为确保清晨离穗队伍顺利出行，团队人员凌晨4时到岗做好各项准备工作。遇到深夜航班因天气原因延误至凌晨，团队人依然坚守岗位，直至完成全部保障工作。

“安全、便捷、顺畅、温馨！”高质量的抵离服务赢得大家一致好评。十五运U16女足赛抵离服务保障任务的圆满完成，标志着广州白云国际机场抵离服务保障工作进入新的阶段，从“全流程、全要素、全实战”测试迈向“标准化、专业化、系统化”运作。

协同作战：保障抵离高效有序

花都区人民政府肩负市执委会赋予的职责，于今年年初牵头会同广州白云国际机场股份有限公司、广东省公安厅机场公安局正式组建成立广州白云国际机场抵离服务综合协调保障团队,并协同联动有关保障单位，下设接待组、场站工作组、安全保卫组、交通保障组、医疗卫生保障组、志愿者组等6个工作组。据统计，团队成立以来完成了赛艇、武术套路、攀岩等多项测试赛及本次U16女足赛的保障任务，累计投入2633人次，有序完成209批次、共计2015名参赛人员的抵离服务保障，以“零差错”服务筑牢安全防线。

日夜守护：诠释团队使命担当

接待组在团队运作中承担抵离信息流转、接待迎送、综合协调、后勤保障等多项职责,为切实将赛事抵离服务领域的顶层设计、政策规划、工作要求转化为具体行动、落地成效，通过编制抵离服务方案、流线及图表，建立团队扁平化快速响应机制，现场反复实践，总结复盘经验，不断提高抵离服务质量和效率。测试赛期间，面对多个赛事人员短时内集中抵离的高强度任务，牵头负责接待组的花都区文化广电旅游体育局立即配增派人员，有效加强现场服务保障力量，充分展现出过硬的应急处置能力，确保抵离服务高效顺畅。

由白云机场集团各核心部门构成的场站工作组在抵离服务中也发挥至关重要的作用，组积极协调航班资源调配，为全运会来宾抵离白云机场安排绿色通道、安检通道、专属柜台，设置专属停车位和上下客区域、专属值机柜台和安检通道、提供行李优先服务等。通过在机场内外大幅广告屏、电子屏刊播全运会主题海报和视频，营造全民迎全运的浓厚氛围。

对每个涉赛事航班，白云机场运行控制中心全程紧密监控，前置沟通。航班执行当天紧盯航班的各个保障环节，及时、准确传递每个航班动态信息。为确保赛时抵离服务安全和正常运行，团队在机场运行控制中心设立十五运抵离服务指挥部，通过先进的信息设备系统可实时监控航站楼内抵离服务现场情况，方便统一协调，实现高效调度。

为确保十五运来宾抵离白云机场安全高效，机场公安局提前动员部署，分管局领导靠前指挥，组织抵离安保工作专班，围绕赛会人员抵离方案，同步规划安保措施；联动机场周边的花都属地派出所周密部署警力，强化社会面巡防，对标大型活动安保，提前做好运动员行李提取区、人员集结区、抵离服务咨询站点等人员密集场所的定点值守。

同时，机场公安对全运会来宾抵离流程及行进路线进行探勘演练，对赛会保障车辆停靠点、行车路线全流程模拟演练，优化完善相关预案。赛时，增派警力加强来宾行进路线、交通沿线的安全保障，及时、高效处理好各类突发情况。

暖心服务：用心传递全运温度

广州城市理工学院选拔240余名优秀的青年志愿者担当机场抵离服务志愿者主力。他们通过参加十五运预录用赛会志愿者通用培训、白云机场抵离服务志愿者岗前培训、实地模拟，不断提升服务技能、积累服务经验。

志愿者们身着整齐清爽的“小海豚”志愿者服装，以饱满热情和专业素养投身全运会志愿服务，成为机场中一道靓丽的风景线。

为确保全运会赛事保障车辆精准到达，顺畅进出站，交通保障组加强与上级业务单位、运输企业、安全保卫组等单位的沟通协调，建立多方沟通联络机制，开展桌面推演和实地演练，针对可能出现的交通拥堵、社会车辆随意停放、航班延误、车辆故障、驾驶员身体异常等突发情况，制定应急预案。

建立了由花都区交通运输局统筹，属地镇街和企业业务骨干组成的团队，协调车辆按时到达指定地点，并在上下客点安排专人提供交通引导，确保赛事期间为各比赛团队和各类赛事人员提供安全、舒适、贴心的交通出行保障。

以省第二人民医院机场急救中心为基础的医疗卫生保障组，配备优秀医护人员，开通医疗急救专线电话，实行24小时值班，在白云机场T1、T2航站楼共设置8个医疗卫生保障点，由机场急救中心值班医护轮值，并配备轮椅、担架、AED等医疗器材和常见运动损伤药品，并与花都区120急救医疗指挥中心等属地卫健医疗部门搭建了严密的应急救援响应机制。

广州白云国际机场抵离服务综合协调保障团队将聚焦全流程一流服务，实现高效快捷指挥调度，用实际行动践行高质量服务承诺，为十五运圆满举办贡献更大力量。

（通讯员：花宣）