上海
近日，上海市市场监督管理局依托全国市场监管数字化试验区（上海）项目建设，通过“上海一网通办”平台，正式上线工业产品质量专享 “你点我帮” 服务。
工业产品质量专享“你点我帮”服务是市场监管部门根据企业提出的产品质量技术帮扶需求，有针对性地组织专业技术力量开展帮扶的一项举措。通过“你点我帮”服务，登记注册在上海的生产经营企业可以在线提交与工业产品质量有关政策、标准、技术问题，市场监管部门收到问题后，将及时进行分析研判，汇聚政策、技术和专家资源，找到解决方案，融合“线上回复+线下指导+电话回访”等方式，加强政策和技术指导，力求做到问需帮扶、精准帮扶。
如何使用“你点我帮”服务
打开上海市人民政府网站（https://www.shanghai.gov.cn/），进“一网通办”的“市场监管服务专区”“产品质量专享服务包”模块，点击“你点我帮”，针对您提出的工业产品质量技术问题，只需三步就可以获取解决方案。
01 第一步
在提示弹窗中填写产品类别、联系人、联系电话，点击“阅读并同意”。
02 第二步
在问题窗口中输入工业产品质量相关问题，如有需要也可以上传附件对问题进行补充说明，点击“发送”。
03 第三步
系统会根据提问自动回复，如果回复已经解决您的问题，请点击“是”；如果回复没有解决您的问题，请点击“否”，问题将发送至市场监管部门。企业登记注册所在地市场监管部门将针对具体问题，组织相应的专业技术资源，为您提供解决方案。
1. 首次使用需要通过“法人一证通”或“电子营业执照”进行激活，并填写有关信息。
2. 若企业需要补充问题描述，可选择【问题记录】，点击【编辑】对问题进一步补充，问题被接收后，则无法编辑。后续问题回复，也可在此处查看。
01
在“产品质量专享服务包”模块，企业不仅可以使用“你点我帮”功能提出质量技术帮扶需求，而且可以使用“政策智享”“信息专递”“专业服务向导”等功能。
02
“政策智享”功能可以根据政策内容，智能匹配相关企业，精准推送政策文件和政策解读信息给到相关企业。
03
“信息专递”功能可以自动向企业推送监督抽查、行政检查和生产许可等个性化监管信息，主要包括监督抽查结果、行政检查结果、生产许可等，提醒企业及时了解监管结果和办理生产许可相关事项。
04
“专业服务向导”功能主要汇聚了产品质量技术有关的专家、技术机构以及权威质量技术服务机构网站等信息，方便企业自行查询了解。
上观号作者：浦东观察
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