甘肃
今年以来，民勤县公安局西坝派出所推行规范化、精细化、人性化、舒适化的高质量窗口服务，通过各项便民措施，着力打造群众满意的窗口服务环境，持续提升基层政务服务效能，不断满足群众办事需求。
加强队伍建设，让服务规范化。民勤县公安局西坝派出所把群众满意度作为检验工作质效的标准，随着户籍窗口业务量的不断增多，户籍民辅警始终将维护好群众的根本利益，提升工作质效，拉升群众满意度作为核心目的，从耐心讲解辅导到积极帮助视力不好、识字不多的老年人代填办理业务信息等，主动了解群众困难，不断延伸服务触角，倾心倾力为群众办实事、解难事，以高质量、高水平的服务，赢得群众赞誉，有效促进和谐融洽的警民关系。
群众办理业务
精简办事流程，让服务便利化。积极实施各项便民服务措施，提供优质的户籍窗口服务，要求窗口工作人员牢固树立为人民服务的宗旨意识，提高沟通能力，着力打造群众满意的户籍服务窗口。为群众提供明确清晰的办事流程，做到“一事项一流程一指南”，让群众以更加直观的方式了解办事所需。
营造舒适环境，展现良好形象。办公环境的好坏直接关系着窗口服务的形象，为使办事群众能够享受到舒适贴心的服务，民勤县公安局西坝派出所坚持人性化服务，在大厅放置饮水机、笔芯等办事群众所用设备，缓解办事群众排队等候的劳累，方便群众填写资料。同时，按照“物要整洁”的内务管理要求，民辅警坚持每天一清扫、每周一大扫，时刻保持工作环境整洁、物品摆放有序，为群众提供舒心暖人的服务环境，对外展现公安民辅警服务群众的良好形象。
民勤县公安局西坝派出所将坚持以技术赋能、制度创新和人文关怀为抓手，推动窗口服务从“能办”向“好办”升级，持续兑现“群众利益无小事”的承诺，提高工作效率，促进群众满意度再提升，真正让办事群众感受到有“温度”的服务。（本稿件图片由民勤县公安局西坝派出所提供）
来源：西坝派出所
编辑：李筱
审校：周旦
责任编辑：李禄文
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