湖南
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娄底新闻网讯（通讯员 肖黎 黄幸华）为深入贯彻“情暖殡葬、优服惠民”服务提升年主题，6月13日，娄底市殡仪馆开展系统化的殡仪业务培训活动，通过“理论辅导”的形式，全面提升从业人员职业素养，高标准推动殡葬服务向前迈进。
（图为业务培训现场）
培训期间，殡仪业务部主任彭海兵以文化为根、服务为脉、民生为本，聚焦六大板块围绕殡葬文化起源、殡仪接待服务、殡葬服务文明用语及禁忌用语、死亡证明的相关知识、业务洽谈的方法及注意事项、吊唁厅的管理进行详细讲解，以最简单的语言表述，让大家进一步了解殡仪业务的整个流程和服务重点。
“今年我馆以‘情暖殡葬、优服惠民’为主题，希望大家能够能充分理解其中的含义。”课后，副馆长刘小琳在总结说，“情暖”就是要以人文的关怀让丧属感到殡仪服务的温暖；“优服”就是要以优质的服务态度让逝者得到尊重，让丧属感到满意；“惠民”就是要让百姓感受政府的关怀和体恤。
最后，馆长易礼志表示，请干部职工切实要“把标准刻进肌肉记忆，让温暖成为职业本能”，让“情暖殡葬”从口号转化为行动的“催动剂”，推动娄底殡葬事业的高质量发展。
一审：谭洲伟 二审：罗江 三审：刘辉煌
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