北京
6月13日，据美团官方公众号发文，近日，美团在北京举办算法顾问委员会首场研讨会，旨在推动算法透明化建设，聚焦骑手权益保障与行业可持续发展。
美团方面表示，2024年以来，已推出八项算法改进举措。今年年初，由外部专家学者组成的算法顾问委员会成立，美团希望综合考量多方关切，让美团的算法更人性化。
美团方面称，推动算法“反内卷”，需要权衡多方利益、考虑多种变量，比如履约服务过程中的不确定性，骑手收入，配送安全，合理的劳动强度等。
研讨会上，针对骑手、商家和用户三方痛点，委员会成员们提出这些建议：
1.制定算法需“因地制宜”
北京大学邱泽奇教授: “每个地方的送单和取餐过程都非常地方化、每一个群体每一个地方都有他的地方风俗，这个问题不能统一看，而是要区分算法，所以交付体验这个问题是‘以俗代管’。关注不同群体需求和特点，更包容普惠，这对企业精细化运营也是一次更大挑战。”
2.“防疲劳”关系全行业，需推动形成公约
中国人民大学张新宝教授：“全行业应形成公约，把共同的难点痛点问题都提出来，一起治理，也就不会出现一些盲目的不正当竞争。”
3.放心吃外卖的场景还没完全打开，算法需为更多人提供个性化服务
清华大学梁正教授：“算法可以为更多人提供个性化服务，比如老龄化的问题，这些长尾需求未来靠算法和商业模式是能解决的。让大家放心吃外卖的消费场景还没有完全打开，平台要重视外卖的食品安全。”
北京师范大学王振耀教授：“细分算法，分社区精准服务不同类型人群。美团在算法社会化共治中可以增加公益专项，根据每个城市每个区域提供服务满足公共需求。”
4.平台要提供保障和就业机会，处理好多方利益
上海交通大学陆铭教授：“算法最终目标是提升生活品质、保障就业收入。很多从业者是外来流动人口，平台要提供一些社会保障和就业的机会，处理好多方面的利益共赢，参与社会治理。”
5.给女性骑手“多一份安全保障”
北京大学叶静漪教授：“女骑手人数不少，算法设计需要考虑如何让女性骑手抢单机会更公平，跑单更安全，给她们更多的人文关怀和安全保障。”
会上，美团联合创始人穆荣均表示，对于平台企业来说，算法不仅是技术问题、商业问题，也是社会问题。配送算法不仅要考虑骑手用户商家多方体验平衡，同时也要考虑对于社会的影响。美团将通过骑手恳谈会、算法顾问委员会、官网算法公开专区等多种方式，持续做好算法的公开透明和社会化共治。
据悉，2025年初，美团在全国上线了“8小时预警、12小时强制休息”的防疲劳举措。同期，超时罚款改成了积分奖励，骑手遵守交规能拿“等灯奖”，另外还有2.7万个骑手友好社区和5.2万个骑手驿站已经落地，美团为骑手配备的100万顶智能头盔也在守护配送安全。美团称这些新举措还在调试，有些地方还有进步空间。
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