分享至
【区市场监管局】
快调团购退券纠纷
营造和谐消费环境
近日，一位市民通过12345市民服务便民热线反映：“我在某网上商城团购了一些消费券，申请退款遭到了拒绝，希望相关部门可以予以协调。”
接诉后，天通苑南所工作人员第一时间联系市民了解事情经过。随后，工作人员通过在线客服找到了企业联系方式，将市民诉求告知企业负责人，并向企业宣讲电子商务法、消费者权益保护法等法律相关规定。企业负责人表示：“商城平台诚信经营，没有使用过的消费券是可以退的。”几分钟后，市民收到了退款，对天通苑南所工作人员表达了感谢。“真没想到工作人员这么快就解决了问题，我十分满意！”
维护消费者合法权益是市场监管部门的重要职责，今后，天通苑南所将继续秉持“金管家服务”的理念，加大消费维权力度，积极处理各类消费投诉，营造安全放心的消费环境，让消费者买得安心、用得舒心、吃的放心。
来源：昌平城指
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
