山东
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近日清晨，某酒店二楼厨房突发火情，火势沿排烟管道迅速蔓延至楼顶设备层，造成抽风机、油烟分离器等核心设备严重损毁。正值早高峰运营时段，灾情导致酒店被迫暂停营业，酒店迫切希望尽快完成查勘定损并启动灾后修复。
接报案后，平安产险潍坊中心支公司理赔员陈文扬第一时间赶赴现场。面对客户"抢时间、保经营"的紧急诉求，其凭借多年积累的应急处置经验，迅速成立专项工作组：一方面联动消防、安监等部门锁定事故原因，另一方面同步开展损失清点与风险评估。针对设备损毁范围及修复周期等客户关切问题，陈文扬全程驻场答疑，仅用24小时即完成全部定损协商程序，最终促成近十万元赔款快速核定。酒店为陈文扬送来锦旗表示感谢。
此次极速理赔有效缓解了酒店的资金周转压力，为灾后设备更新与营业恢复提供了坚实保障。平安产险潍坊中心支公司相关负责人表示，该案的成功处理是公司践行"以客户为中心"服务理念的缩影，将继续以专业服务护航企业发展，为实体经济稳健运行贡献力量。
通讯员 王玉凤
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