山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 郭蕊 通讯员 胡琪 王莹
近日，山东第二医科大学附属济南市第五人民医院老年脑血管病科收获一封患者家属的感谢信。信中字字句句，满是对科室医护团队精湛诊疗技术与温暖贴心服务的赞许与感激，这份认可让全体医护人员倍感欣慰。
患者来自烟台，身患癌症，此行是为了到别的医院进行手术治疗。然而，术前检查时却意外发现脑梗死，随后慕名来到济南市第五人民医院老年脑血管病科就诊。从门诊接诊的那一刻起，医院医护人员便展现出高度的专业素养与人文关怀。他们耐心细致地为患者及家属解释住院流程和后续治疗方案，让患者能够安心养病。住院期间，考虑到患者对当地环境不熟悉，只要患者有需求，护士们都会第一时间提供帮助，让患者在陌生的城市里感受到了家一般的温暖。经过一周的精心治疗，患者身体逐渐康复，顺利出院，为后续的癌症手术扫清了障碍，让患者和家属非常感激。
在老年脑血管病科，科室患者以老年人为主，且大多患有脑血管病，理解力和记忆力有所减退。面对这样的情况，科室护士长薄清教导年轻护士，要始终将南丁格尔誓言铭记于心，以无数优秀的护理前辈为榜样，严格要求自己。工作中不断总结思考，努力提高业务水平的同时，还要注重换位思考，设身处地为患者着想；要根据患者的认知水平、文化程度以及心理状态，选择合适的沟通方式，既展现出专业的护理素养，又不失亲切与温暖；要特别关注家属的情绪变化，主动与家属建立“战友联盟”，给予他们充分的理解和支持，并及时进行心理疏导，帮助家属尽快调整心态，积极应对困难。
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