江苏
南京医科大学第二附属医院迈皋桥院区近日率先在南京地区启用智能化共享睡眠舱，为住院患者家属打造安全私密的休憩空间。此举精准聚焦患者及家属实际需求，通过构建人性化服务场景将医疗关怀从病房延伸至陪护区域，以智慧化服务创新生动诠释了医院"以患者为中心"的核心理念。
从“走廊长椅”到“温暖港湾”
在医院重症监护室（ICU）外的走廊常被称作“患者家属的第二个家”。斑驳的地砖见证着无数个未眠之夜，长椅承载着整夜未眠的身躯——对于异地求医或经济困难的家庭而言，宾馆的高昂费用与对亲人的牵挂，让他们不得不选择在医院走廊里“将就”。
“医疗服务的温度，不应止步于诊疗环节。”南医大二附院李庆国院长表示，“医院在提升医疗技术水平的同时，始终关注患者及家属的实际困难。此次引入智能睡眠舱服务，正是对‘全周期人文关怀’的实践探索”。
科技赋能人文关怀
睡眠舱的“细节哲学”
在迈皋桥院区负一楼，4间银灰色智能睡眠舱整齐排列。每间舱体占地不足4平方米，却通过模块化设计实现功能集成：独立新风系统保障空气流通，智能温控系统维持舒适体感，配备USB接口、阅读灯等实用设施。舱内配备医用级消毒设备，一次性床上用品、洗漱用品及拖鞋，并设置密码储物柜与鞋柜，满足家属基本生活需求。
为确保资源公平分配，医院制定严谨的入住规则，家属需持本科室推介函及有效身份证件登记，每个家庭限申请一间舱体。从监护室到睡眠舱乘坐电梯仅需3分钟，既保障家属能及时响应病情沟通，又免于往返宾馆的奔波之苦。
当陪床从“将就”变为“体面”
从外地转诊而来的李女士（化名）是智能睡眠舱的首批体验者之一。她的母亲因主动脉夹层入住ICU，当护士长主动推荐睡眠舱时，她正抱着背包蜷缩在走廊尽头。“当时只觉得耳朵嗡嗡响，护士长蹲下来跟我说话的瞬间，眼泪就憋不住了。”回忆起初次接触睡眠舱的情景，李女士仍难掩感动。
这种治愈感，在推开舱门的刹那便扑面而来：恒温空调已调至适宜温度，床头摆放着消毒湿巾与一次性耳塞；充电线预留在枕边，雨天配备的折叠伞整齐挂在门后；最令她安心的是24小时安保巡查制度，“半夜看到安保人员巡逻经过，突然觉得医院成了能放心睡觉的地方”。
让李女士记忆深刻的是入住第三夜的突发状况。晚上八点，舱内阅读灯突然闪烁，她抱着试试看的心态拨通服务电话。不到五分钟，值班师傅便带着工具箱赶到，不仅快速排除故障，还额外检查了所有线路。“他临走时轻声说‘您安心休息，有事随时喊我’，让人倍感放心。”
服务创新背后的初心与坚守
作为南京市首个落地智能睡眠舱的医疗机构，南医大二附院将其纳入“改善医疗服务行动计划”的长期项目。未来医院将根据使用反馈优化舱体功能，并探索在更多院区推广该模式。
南医大二附院始终将服务创新与临床需求紧密咬合：通过智能设施优化就诊体验，以人性化设计消解就医焦虑，用科技赋能重塑服务流程。在这里，每一项服务创新都传递着同一个信念：医院不仅是治病救人的场所，更是守护家庭希望的港湾。
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