山东
齐鲁网·闪电新闻6月11日讯 近日，泰安市岱岳区人力资源和社会保障局转接到一起12345民生信访工单，来电人刘女士称其被公司辞退后，公司以各种理由推脱原本承诺的经济补偿，无奈之下，通过12345民生热线寻求帮助，期望能够尽快解决问题。
岱岳区劳动保障监察服务队工作人员接到信访工单之后，第一时间与刘女士取得联系，刘女士情绪较为激动，为了快速了解案情，工作人员迅速启动“仲裁+监察”联动机制，联合区劳动人事争议仲裁院法律援助律师将其约到区劳动人事争议仲裁院专设的“女职工劳动争议维权工作室”，积极帮助该女士疏导情绪，引导其依法维权。在详细了解事情经过及诉求后，工作人员约谈涉事企业，核实情况后，向企业负责人详细讲解劳动保障法律法规，阐明违法行为的法律后果，并为企业提供“法律义诊”服务，督促企业积极整改自身问题。经过多次沟通协调，最终双方达成和解，公司支付应有的经济补偿，维护了劳动者合法权益。
结案后，刘女士特地送来一面锦旗，用最质朴的方式表达对人社局诚挚为民服务的感谢之情。泰安市岱岳区人力资源和社会保障局将以此次获赠锦旗为激励，始终牢记“为民服务”宗旨，持续深化仲裁监察联动机制，用实际行动为群众排忧解难。
这起纠纷的成功化解，是劳动仲裁与劳动监察深化协作、高效联动的生动缩影。去年以来，为有效提升劳动争议处理效能，快速回应群众诉求，岱岳区劳动人事争议仲裁院与区劳动保障监察服务队建立健全常态化联动机制，整合资源力量，联合处理12345民生信访案件。通过信息共享、协同处置、联合调解等方式，推动复杂劳动纠纷从“单一处理”向“多元共治”转变，实现“群众少跑腿，问题快解决”，切实打通服务群众“最后一公里”。
闪电新闻记者 王迅 通讯员 朱佳琳 泰安报道
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