北京
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本文转自：人民网-贵州频道
“您好，请问你们能到我家里办理重置密码业务吗？”近日，客户张女士将电话打到了邮储银行都匀市小围寨支行。
上门为客户办理金融业务。
该行营业主管在接到咨询电话后，仔细询问了客户需求，并了解到张女士的丈夫身患重病行动不便，其名下的存折密码遗忘不能亲自到银行网点柜面办理密码重置。张女士通过在网上查询到银行网点能够办理上门重置密码服务，于是将电话打到了邮储银行都匀市小围寨支行。
经过详细沟通协调后，营业主管与客户约定了上门服务时间，并将业务办理所需资料提前告知客户，为顺利办理业务做足准备。
“辛苦你们了，真是帮了我大忙，解决了我家里用款难题。”张女士及其先生在接受上门服务后激动地说。
邮储银行都匀市小围寨支行相关负责人表示，下一步，将继续把服务送上门，让“特殊”客户享受到“特殊”服务，提升群众金融获得感。（文/图 孟祥薇）
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