山东
这天，一名客户来到农行济南圣井支行营业厅，大堂经理赶忙迎上前：“您好，请问您需要办理什么业务？”
“不知道你们收不收这个钱，我在外地其他银行存钱，他们一看到我这个零钱就不愿意收。”客户说得忐忑不安。
“没问题，我先带您取个号，让我们的工作人员看一看应该如何更好处理。”大堂经理微笑着打消了他的顾虑。
整袋的零钱，有5角、5元、10元、50元、100元等面额。由于长时间存放在相对较差的环境，钱币残损较为严重，给清点工作提出了更高的要求。农行柜面的工作人员小心翼翼把钱币取出来，一张张挑拣、整理卷边、计数、压平、捆扎等。
经过一个多小时的细心清点，工作人员终于为客户成功整理、计数完毕。22600余元人民币，经客户确认，零钱终于存入了他的银行账户内。
“还是农行好啊，愿意收我的这个钱，虽然钱不多，但量大，而且多数是脏钱、烂钱，我忧心好久了，非常感谢你们耐心清点，服务态度还那么好，你们真是太暖心了，解决了我的一大困难。”客户微笑着感谢不已。
帮助客户清点兑换残损币、零币，这只是农行用心服务客户的一个缩影。农行济南圣井支行始终以客户为中心，通过专业、规范的残损人民币兑换服务，助力营造良好的金融环境。为客户提供暖心的服务，解决他们的忧心事，做老百姓的暖心人。
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