湖北
近日，在中国铁路武汉局集团有限公司襄阳客运段担当的T50次列车上，一场跨越300余公里的爱心接力温暖上演。列车长谢佳宁接收到重点旅客工单信息，得知次日将有一位单独乘坐轮椅的贾女士从郑州站上车，前往邯郸。这条特殊的工单，迅速在列车乘务组中掀起一场“无声的行动”。
“关爱重点旅客，该出手时就出手。”谢佳宁将此理念深植心间。清晨，T50 次列车缓缓驶入郑州站，谢佳宁早早守候在9号车厢对应的站台位置，目光时刻关注着进站通道。休班列车员赵双主动请缨，与谢车长一同等候。当贾女士在家人陪同下抵达站台，两人立即上前，小心翼翼地将贾女士连同轮椅平稳推上列车。安顿好贾女士后，9号车厢列车员宋玉迅速行动起来，为贾女士送上温热的茶水，还贴心询问是否需要毛毯保暖。在长达数小时的旅途中，宋玉始终将贾女士的需求放在心上，每到需要移动时，她都会第一时间上前搀扶，协助贾女士如厕、调整座椅。这份细致入微的关怀，让贾女士原本忐忑的心情渐渐平复，脸上也露出了安心的笑容。
“爱心接力，传递铁路服务之情。”随着列车缓缓驶入邯郸站，谢佳宁早已提前与邯郸站工作人员取得联系，做好交接准备。车门打开的瞬间，站台上的工作人员已推着崭新的轮椅等候。谢佳宁与车站工作人员进行了细致的信息核对与情况说明，将贾女士安全平稳地交接给车站工作人员。这场从郑州到邯郸的爱心接力，实现了无缝衔接，让贾女士的旅途一路畅行无阻。
从铁路的角度来看，此次护送行动是铁路部门践行“人民铁路为人民”服务宗旨的生动写照。每一个精准的服务动作、每一句温暖的关怀话语，都凝聚着铁路人对旅客的深情厚谊，充分展示出铁路服务之美。而从社会层面而言，这样的暖心举动犹如春风化雨，滋润着人心，为构建和谐社会增添了文明新风，让更多人感受到社会的温暖与善意，传递出满满的正能量。相信在未来，还会有更多这样温暖的故事在铁路线上不断上演，持续彰显铁路服务的温度与社会担当。
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