山东
6月7日14时22分
武汉市江岸区华盛路一小区内
一名高考考生
临考前因智能门锁故障被困家中
武汉消防迅速处置
仅用时不到2分钟就打开门锁
帮被困考生解了燃眉之急
接到报警后
武汉市消防救援指挥中心
迅速调派塔子湖消防救援站
出动1辆消防车
和5名消防员赶赴现场处置
消防员赶到现场时
距离下午考试仅剩不到半小时
由于时间紧迫
考生与家长都十分焦急
消防员迅速使用手动破拆工具
及电动剪扩钳
对房门智能门锁进行破拆
仅用时不到2分钟
房门被打开
被困考生及家长
快速通过房门向考场赶去
据考生家长栗女士讲述
当天下午2时
她正准备送孩子
前往武汉市实验学校
参加15时整的数学考试
家中智能门锁忽然无法打开
栗女士尝试更换电池，但无济于事
“门锁已使用3年从未出现这种情况。”
焦急万分的栗女士
只得选择报警求助
多亏了消防员救援及时
考生按时到达了考场，并未迟到
如今，智能门锁已经走进了千家万户
为民众的生活带来了极大的便利
但在使用过程中
智能锁也可能会出现一些问题
以下是一些常见故障及解决方法
指纹验证成功但打不开门
1.可以在验证成功时仔细听一下，锁内是否有电机转动的声音。
如果有，一般是因为把手里的方杆脱落而导致；
如果没有，可能是因为线路板到电机的线路烧坏了，可以尝试用机械钥匙开锁，或者联系售后处理。
2.门有歪斜，导致锁舌和扣板摩擦过大，打不开门。这种情况可以轻轻敲打指纹锁尝试开门。
显示屏不亮
1.电量不足可能会引发这种情况，及时更换电池即可解决。
2.可能是电池接触不良，可先采用备用电池开锁，或者用机械钥匙开门，再重新装好电池。
如果上述操作均无效，请联系当地卖家或厂商进行售后。
指纹锁闪烁
1.电池电量不足或接触不良都可能会引发这种情况，可以更换电池或使用机械钥匙开门。
2.指纹锁登录超时、手指放置不规范或识别时外部光线太强都可能会导致出现这种情况，可以尝试重新操作一次。
锁舌不回弹
可以用钥匙插入锁孔中，来回旋转，同时将门把手向上提。如果钥匙拧不动，可能是锁芯出了问题，可以尝试用细发夹伸进锁芯里，上下左右拨动几下，反复几次就可以回弹了。
门把手无法回位
1.由于门自身的重力或频繁开关门，导致方刚孔出现了偏位，摩擦过大，进而导致无法回位。
2.安装时，智能锁的开孔尺寸没有量对，导致孔位不合适而无法回位。
以上两种情况均可以联系安装师傅进行调整或重装。
综上所述，智能锁出现问题时
首先检查电池是否需要更换
其次要妥善存放好机械钥匙
便于在出现突发情况时使用钥匙开门
最后，也要留存好售后电话
方便在最短时间内上门维修
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来源：湖北日报、山东省锁业协会微信
编辑：郑倩 二审：陈冉 三审：丁文成
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