山东公安出入境管理部门12367主题宣传活动启动仪式举行

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 鹿青松 通讯员 王欣 徐然

6月7日，“12367与您在一起”山东省公安机关出入境管理部门12367主题宣传活动启动仪式在济南举行，全方位、多维度宣介12367服务平台等出入境政务举措，努力打造便捷服务中外人员的“直通车”和联系沟通百姓群众的“连心桥”，持续提升出入境领域政务服务质效。省公安厅党委委员、副厅长、一级巡视员李祝群出席活动并讲话。

活动在泉城广场设置全省公安出入境管理成果展、出入境政策咨询台、AI+IP警务体验互动区，介绍了“12367”宣传活动和全省公安出入境管理工作情况，出入境民警与现场中外人员进行了交流互动。

出国境问题找“悟空”，语音一问我帮您。玩偶“悟空”成为活动现场的小明星。12367形象玩偶“悟空”是山东出入境利用大数据技术，融合AI+IP智慧警务理念，结合出入境管理服务专业知识库打造的政策咨询与普法宣传的多语种交互智能助手，通过构建权威、动态更新的出入境知识库，提供互动问答与咨询服务，面向中外出入境人员解答高频问题，实现政策供给个性化、普法宣介场景化、政务服务智能化。

2021年4月8日，我省成功搭建并上线运行山东公安出入境12367服务平台，旨在打造一体化公安出入境管理领域“客服中心”，为广大出入境人员提供7×24小时全天候、多语种人工服务，实现“一号对外、高效运行、规范服务”。平台上线运行4年多来，累计服务中外人员、企业25万余人次，按期办结率100%，群众满意率99.8%，相关指标稳居全国前列，现已成为展现山东公安为民、便民、亲民形象的靓丽名片和解决在鲁中外人员、企业涉出入境领域“急难愁盼”问题的重要窗口，实现让民意领跑警务、让警务保障民生。

近年来，全省公安出入境管理部门始终坚持以人民为中心的发展思想，积极服务国家发展战略和现代化强省建设大局，全力维护涉外治安环境和出入境管理秩序持续稳定，有力服务保障全省社会经济高水平开放和高质量发展。始终聚焦人民群众新需求、新期待，持续深化出入境领域政务服务改革，不断释放政策红利，全力推动试点出入境证件换发补发“全程网办”、外国旅游团乘坐邮轮入境免签和往来港澳“个人旅游签注”、赴港澳商务签注“智能速办”“全国通办”、240小时过境免签等15项便利新政在我省落地实施，有力促进了我省和国际、港澳台之间的人员交往、经贸往来，中外出入境人员的获得感成色更足、幸福感显著提升。此次主题宣传活动，将常态化推介包括12367服务平台在内的各项出入境服务举措，进一步讲好公安出入境管理故事、传递公安出入境为民声音，为全省高水平开放和高质量发展注入更多公安出入境动能。

本次活动由山东省公安厅、济南市公安局主办，中国移动通信集团山东有限公司、中国邮政集团有限公司山东分公司协办。省、市公安机关和山东边检部门民警代表，中国移动和中国邮政集团员工代表，中央及省市新闻媒体记者、社会各界群众代表近200人参加活动。