以爱筑梦世博园，用心服务十三朝

志愿汇联合公益头条开展2025“志爱无疆”征集活动，优秀作品展播：

“以爱筑梦世博园，用心服务十三朝”

漫步十三朝古都西安，每一块城砖都诉说着千年故事。西安文旅志愿服务活动扬帆启航！西安世博园作为城市生态修复的典范，更是集文旅、经济、社会、国际交流于一体的综合性场所。近日西安思源学院校团委青年志愿者工作部组织志愿者们投身西安世园会志愿服务活动中，以“世园暖心行，服务伴君程”为主题，为游客提供全方位、高质量的志愿服务。志愿者们以热情传递古城魅力，以行动让游客更有温度，齐手共绘西安文旅的暖心画卷！

聚星成火·志愿启程

在活动筹备期，志愿者们提前一周走访景区，结合周末客流高峰特点，梳理出导览咨询、秩序维护、应急帮扶、文化宣传四大类服务需求，并细化出多个具体岗位，确保服务精准化。志愿者培训期间，西安世博园游客服务中心资深讲解员为志愿者们开展景区知识、应急救护、物品寄存等岗前培训，并通过模拟服务场景进行现场询问。志愿者们提前分配好不同区域，分别散布在3个志愿服务站点，同时线下在入口处设置醒目标识，方便游客快速获取景区信息。

躬身力行·温暖传递

在为期两天的志愿服务过程中，志愿者们分设多个岗位，覆盖园区问询导览、物品寄存租赁、残障帮扶及文明旅游倡导四大核心服务领域。在问询导览方面，志愿者们驻守主要入口及热门展区，为游客提供路线规划、景点介绍、来电咨询及票务咨询，日均服务超2000人次，其中外语沟通能力较强的志愿者还协助外籍游客解决语言障碍。寄存租赁服务点高效运作，志愿者们协助游客存取行李、租赁轮椅及婴儿车，确保物品安全流转，累计服务超500件次。针对特殊群体，志愿者团队特别强化残障帮扶，设置无障碍通道指引，提供一对一陪护服务，让残障游客畅游无忧。此外，志愿者们还积极倡导文明旅游，通过文明宣讲、现场劝导等方式引导游客遵守秩序、爱护环境，并参与垃圾分类督导。服务期间，志愿者们共同助力绿色世园建设。

薪火永续·共赴未来

志愿者们的细致与耐心赢得了游客广泛赞誉，同时西安世博园组委会为西安思源学院志愿服务队颁发志愿服务荣誉证书，对团队在“青春志愿驿站”活动中的出色表现予以高度评价，世博园相关负责人表示，西安思源学院志愿者们的专业素养和奉献精神为园区服务品质提升作出了积极贡献，后续将继续深化校地合作，推动建立长效服务机制“周末志愿岗”的常态化发展。活动后期还召开复盘与规划总结会，共梳理 27条改进建议，如精细化服务岗位、优化驿站分布等，被纳入景区长期服务计划中。

此次志愿者们以行动诠释了新时代青年的担当，将“志愿精神”与“世园精神”紧密结合，同时，活动也架起了高校与城市文旅发展的桥梁，彰显了青年力量在公共服务中的重要作用。正如志愿者代表所言：“每一句‘谢谢’都是对我们最大的肯定，这份经历让我懂得，志愿服务的价值在于用微小行动点亮他人的旅程。”此次文旅志愿服务活动为文化传承注入了新的活力。

在绿意盎然的西安世博园里，一场汇聚温暖与力量的志愿服务活动圆满落下帷幕。志愿者们用真诚的微笑、专业的服务，为八方游客描绘出一幅生动的文明画卷，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在千年古绽放出绚丽的光彩。未来，我们期待更多人加入志愿者队伍，用点滴行动传递温暖，共同为城市文明建设添砖加瓦。下一次，让我们继续相约西安世博园，以志愿之名，书写更多美好故事！