山东
关于“免费领鸡蛋”促销商品的消费警示
广大消费者：
近期，芝罘区市场监管局在执法检查中发现，部分经营者以免费发放鸡蛋、洗衣液等生活用品及举办“健康讲座”为幌子，大量聚集老年群体，借机引导其扫码加入交流群，宣传售卖商品。此类行为中，经营者多以免费赠礼为诱饵，针对老年人重视养生保健的心理特征，实施虚假宣传，诱导老年人高价购买保健品等产品。
芝罘区市场监管局特此郑重提醒广大消费者，尤其是中老年群体，参与免费领活动要提高警惕，谨防“免费陷阱”。
一、警惕常见营销套路
1.免费赠礼，诱骗入局。不良商家以“免费送鸡蛋”等小礼品吸引消费者到店内参加活动。活动中，有的商家会让消费者微信扫码加群，有的商家会要求消费者填写详细的个人信息，包括姓名、联系电话、家庭住址等。看似普通的领奖登记，实质目的是复查地址、估算购买力。天上不会掉馅饼，面对“免费送鸡蛋”等诱惑，大家要保持理性，切勿贪图小便宜而泄露个人信息。
2.夸大宣传，误导认知。通过诱导消费者观看视频或私域直播，初期以极低价格销售商品，获得消费者好感和信任，然后逐步扩大销售商品范围。主播会利用消费者尤其是老年消费者渴望健康长寿以及专业辨别能力差等特点，邀请“专家”进行科普健康讲座，这些“专家”很可能是没有医学背景或者专业资质的人，他们通过伪装成权威人士、采用专业术语等手段，来增加产品的可信度，夸大产品功效，甚至宣称该产品包治百病，继续诱导消费者高价购买实际功效与宣传严重不符的产品。
3.现身说法，混淆视听。安排同龄老年人虚构病史，夸大服用保健品后的健康改善效果，利用熟人关系降低老年人警惕性，诱使其购买产品。
二、牢记五大消费要点
1.提高警惕意识。老年朋友要认识到商家直播中可能存在消费欺诈风险，不轻易相信过于夸张的宣传和承诺。对那些声称有神奇功效、高额返利的商品保持高度警惕。牢记“天下没有免费的午餐”，对免费品尝、赠送礼品等活动要谨慎参与，避免因小失大。
2.增强辨别能力。保健食品外包装应标注蓝色“保健食品”标志及批准文号，相关信息可通过官方渠道查询验证。选购时应仔细阅读标签说明，根据自身或赠送对象的健康状况合理选择，避免盲目购买。
3.选择正规渠道。购买保健食品等商品应选择具有合法经营资质的商家，广大消费者尤其老年消费者一定不要轻信来路不明的电话或短信，不管对方使用什么样的甜言蜜语，要守牢自己的心理防线，及时果断微信退群、挂掉电话，也不要回复手机短信，不给对方进一步设置圈套的机会。
4.多与家人沟通。在观看经营者推销视频及直播或有购买商品的意向时，及时与家人商量。家人可以从不同角度提供建议，帮助老年人做出更明智的决策。让家人了解自己的活动和消费情况，以便在发现异常时及时采取措施。子女等家人要多关心老年人的生活，定期向他们宣传消费欺诈的常见形式和防范方法，提醒老年人不要轻易相信陌生人的推销。关注老年人的消费行为，如发现异常消费，要及时询问并给予正确的引导。
5.保留维权证据。购买商品时应索取并妥善保存发票、宣传资料、直播截图录屏等凭证，必要时主动与经营者签订书面协议并约定违约条款。如遇权益受损，可及时到属地市场监管所或拨打12345进行投诉举报。
同时，芝罘区市场监管局在此呼吁广大经营者积极承担社会责任，遵纪守法，诚信经营，共同保障消费者的合法权益。
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