“太黑了！”《天道》中这个拿捏人情世故的小细节，揭示了职场潜规则的黑白颠倒，普通人必学！

先讲一个亲身经历：N年前，我在一家做人力资源部经理。有一次，我陪公司领导查岗，当场抓到一位基层员工在睡岗。领导亲切安慰小李要注意休息，扭头就让我开除小李。第二天，我雷厉风行地开除了小李。第三天，领导就把我臭骂一顿，我才知道小李跑到领导家里下跪求情。从这件事以后，领导就不待见我了。直到看了电视剧《天道》这个桥段，我才突然恍然大悟，可惜为时已晚。

电视剧《天道》（改编自小说《遥远的救世主》）中有一个小小的桥段：商业大佬丁元英的原助理肖亚文为了省钱，想提前4个月退掉租赁正天大厦的仓库。当初租这个仓库，还是正天集团总裁韩楚风看在丁元英的面子租给肖亚文的。

所以，肖亚文非常难为情，抱着试一试的心态，探探韩楚风的口风，能不能退掉仓库？韩楚风让肖亚文私下单独找他的下属也是主管仓库的马总，谈妥了再走正规程序。

肖亚文单独找到马总，开口就是求人的语气：您看退租这事为难吗？对不起，又给您添麻烦了（租的时候求人，退的时候还要求人）。马总说：我们退你4个月的租金并赔付一月租金的违约金。 我安排财务去你们公司签协议，你等着收钱就行了。

肖亚文当场瞪大了眼睛，不可思议地反问道：明明是我违约，你们还要赔我违约金？那不行，谁的面子也不能这么办事呀！马总微微一笑说道：发生退租行为，必然有一方违约，不是你违约，就是我违约。所以，我宁愿违约给你赔钱！（给了肖亚文极大的人情，也是贯彻了韩楚风帮朋友的意图。）

肖亚文愣住了，不解地望着马总。马总说：仓库反正有新租户求着我要租，我必须为了照顾新租户的关系才不惜跟你违约，我不违约就不够意思，违约了才有价值。这个租金和违约金也是新租户出，他出了钱还要感谢我！如果我不违约，反而不是个人情了！

肖亚文这才明白了人情世故的潜规则，情不自禁地当面感叹道：长了一会见识，太黑了！马总的话更让肖亚文瞠目结舌：不是咱黑，而是不黑不行啊！用丁元英的话说，这世界要不是黑白颠倒，那就该叫天堂了！

天道电视剧这一个小小的桥段，给“肖亚文们”（普通人）上了一堂生动厚黑的人情世故课。大佬韩楚风帮丁元英及丁元英的朋友，有格局有智慧，不动声色地把肖亚文请托的难事安排得明明白白的。人精马总精准领悟领导意图，把事情办得圆满周全，让领导还卖了退租方、承租方两份人情，把人情世故拿捏得死死的。

同时，韩楚风和下属马总还是精通人性的高手，明明帮助了肖亚文，还让肖亚文心安理得拿钱，给她这个人情上再加码！马总为了消除肖亚文的“亏欠感”，继续高情商地说了一句话：你就大方把钱收了，不收钱就是害我！

这一经典案例，足以体现职场潜规则的黑白颠倒与人情世故的深层逻辑，根本不是普通人的思维，如果不学习、不领悟，我们普通人很难有这样的认知。这个世界本来就是黑白颠倒的，这就是众生，如果黑白分明，那就是天堂了！

正天集团总裁韩楚风绝对是顶级的人情世故大师，给了好友丁元英的面子，解了肖亚文的难题，让肖亚文和新租户都欠了一个人情。单位还没有损失，程序还合规，三个人情也卖出去了，一举三得，一石三鸟，难怪肖亚文惊叹真黑啊。

如果按照普通人的正常逻辑，韩楚风公事公办，让肖亚文退租并付一个月的违约金，然后正常租给新租户，三个人情就没有了。这些职场人性大师之所以成功，走的肯定不是寻常路，对人情世故的拿捏和职场潜规则的运作也不是普通人的思维，难道不值得普通打工人学习吗？

回到文章开头那个失败的教训。我按照普通人的认知和逻辑，第二天就开除了睡岗的员工，结果，员工第三天就跑到领导办公室下跪求情，仇恨记在领导的头上，领导把臭骂我才怪呢，也说明我不懂拿捏领导的心态。后来，领导的办公室主任悄悄告诉我应该怎么办？你不要第二天就开除小李，而是寻找机会，过一段时间找个其他理由开除就可以了，不要让基层员工怨恨领导，作为中层，必须高情商处理好这种事，否则，领导不可能待见你。

其实，办公室主任教我的招数还不够高明，职场国学大师曾仕强曾讲过一个案例更高明：

一位年轻员工撞碎了公司的玻璃门，老板上前关切地询问受伤了没有，感动的员工差点落泪。老板事后命令人事经理让员工赔偿2万元。人事经理私下找员工问，你跟老板是不是亲戚？员工说不是啊。人事经理惊讶道：你本应赔4万，但老板只让你赔2万，我还以为你们是亲戚呢？哎呀，没想到老板这么善良啊。感动的员工又一次差点落泪。这位人事经理也是一举三得，第一，完成了老板的指令；第二，自己不当恶人不背锅；第三，让员工感谢老板。

PS：《天道》是一部值得看十遍的职场教科书，火锅哥刚创建了一个知识星球，结合央国企职场生态，解析更层次的潜规则，助你混得如鱼得水。