南都电商观察 张雪峰拒退货引争议；视频号处理违规账号

主播&达人1、黄子韬直接持股卫生巾公司

天眼查App显示，近日，浙江朵薇护理用品有限公司发生工商变更，新增黄子韬为股东并持股15%，杭州衡研科技有限公司持股比例由55%下降至40%。此前，黄子韬通过杭州龙则灵网络科技有限公司间接持有该公司股份。

公开资料显示，浙江朵薇护理用品有限公司成立于2021年6月，法定代表人为徐嘉斌，注册资本1000万人民币，经营范围包括卫生用品和一次性使用医疗用品生产等。

2、张雪峰高考预测卷存在错题，拒绝退货引发争议

近日，河南一高三考生家长花费168元在张雪峰团队直播间下单了一份2025年高考预测卷，孩子在做题时发现，数学卷有一道题目出错了。随后该家长向客服反馈，对方承认题目存在错误，但拒绝退货退款，并称预测卷密封条拆封后不支持退货。家长称经常购买张雪峰的产品，认为很权威，对这次题目错误和售后处理感到失望。

据第三方数据平台显示，该款名为《峰阅万卷 高考预测卷》 图书，今年3月底4月初上架预售，售价为168元，4月份仅在抖音电商平台销售额就已达2500万—5000万元。

搜索社交媒体发现，也有其他网友反映张雪峰高考预测卷在数学、地理等学科也存在题目有误、选项重复等问题，还有网友称“张雪峰语文卷错漏百出”，认为其对高考预测卷的质量把关不到位。

3、董明珠开启入淘直播首秀

6月5日晚6点，格力电器董事长董明珠在格力天猫官方旗舰店开启入淘直播首秀。

董明珠

当晚，在格力官方旗舰店直播间，董明珠带领网友探店全新开业的“董明珠健康家”门店，沉浸式体验格力美学生活空间。另外，董明珠还亲自进行丝巾演示，当起“金牌导购”，沉浸式讲解格力新推出的国风山水系列空调。相较于此前饱受争议的“玫瑰空调”，国风山水空调似乎更受消费者喜欢，此前已有不少网友晒出山水空调买家秀。

据悉，今年天猫618，格力全面发力，在品牌立减85折基础上，可再使用天猫9折的88VIP大额券及家电品类券，部分品类可再叠加至高20%的国家补贴，空调、冰箱、洗衣机、电饭锅、电风扇、空气净化器等多个品类低至5折起。

行业&平台1、淘宝联合顺丰推出商品次日达服务

近日，淘宝天猫官方物流迎重大升级，于天猫 618 期间上线高品质物流服务品牌“极速上门”，首期联合顺丰作为快递合作伙伴，并同步邀请部分商家开启服务公测。

目前，平台上已有不少商品显示“极速上门”。据介绍，当使用顺丰速运的商品可实现“次日达”标准时，物流服务将显著展示“极速上门”专属品牌标识，此外所有商家在后台配置承诺发顺丰的商品，将向消费者展示“顺丰包邮、送货上门”等强时效表达，提升消费者的识别选择。

同时，“极速上门”首期联合顺丰邀请部分商家开启服务公测，经首期测试服务稳定后，淘宝天猫将面向所有商家开放报名，符合接入条件的商家商品同样将享有“极速上门”标识和服务承诺，帮助商家通过展示好服务获得更多曝光和成交。

作为淘宝天猫官方推出的高品质物流服务品牌，“极速上门”除了与顺丰达成合作外，也计划面向所有快递合作伙伴开放，后续平台将邀请其他达到服务标准的快递产品加入，扩大次日达、送货上门等优质服务覆盖。

2、5月中国物流业景气指数公布

6月5日，中国物流与采购联合会公布5月份中国物流业景气指数。

5月份中国物流业景气指数为50.6%，继续位于扩张区间。分地区看，中部地区和西部地区业务总量指数高于全国平均水平，其中，中部地区装备制造、汽车及零部件制造，西部地区煤炭物流以及化学化工制品物流需求增长势头较好。

5月份以旧换新、节假日消费和居民跨区出行等多重因素利好，促进消费物流需求不断回升。电商平台调研显示，5月份家电类和通讯3C类商品物流订单量同比增长10%到15%。

另外，5月份邮政快递业业务总量指数为69.4%，环比回升0.8个百分点。连锁、商超积极备货，普货干线和零担运输业务回升，道路运输业业务总量指数为51.3%，保持扩张态势。铁路提升迎峰度夏能源保障水平，大宗运输需求趋稳，铁路运输业业务总量指数为54.2%。

3、抖音电商放宽缺货违规处罚

日前，抖音电商更新了缺货处罚规则，调整为商家在自然年2次以内违规，将被平台“冻结1天货款”。自然年3次违规，则会被冻结货款3天。情节严重者，还将被平台禁止上新、店铺限单、限制预售权限、延长货款冻结时长。

当当日缺货订单占比＞30%且缺货订单量≥30单时，抖音电商商家将被判定为违规1次。在面临平台处罚的同时，商家还将按照下述标准赔偿消费者红包（因缺货/无货违规）：订单承诺发货时间≤48小时的订单：订单实际支付金额的5%，单笔赔付最低不少于5元，最高不高于500元；订单承诺发货时间＞48小时的订单：订单实际支付金额的10%，单笔赔付最低不少于5元，最高不高于1000元；

值得注意的是，该赔付可与发货超时赔付同时发起。

4、微信视频号处理卖血等违规账号

6月5日，微信视频创作安全中心发布《微信视频号对违规账号及内容的处理公示（2025年5月）》，表示在2025年5月1日-2025年5月31日，视频号团队累计处罚7622个相关账号。

其中，典型违规案例包括违规宣传有偿献血或卖血、赌博平台引流、视频中涉及利用二维码进行色情引流等。

平台将持续对违反《微信个人账号使用规范》《微信视频号运营规范》的行为进行治理和处罚，并定期向外界公布。也希望各位运营者能够遵守平台相关规范，坚决抵制违法违规内容，以真诚原创的内容吸引用户。平台也鼓励大家投诉反馈违法违规内容，帮助平台治理违规乱象，共建视频号的绿色生态。

值得注意的是，在上月底，“影视飓风MediaStorm ”曾在个人社交账号公开发文曝光视频号出现卖血广告。当日视频号相关工作人员与影视飓风沟通，表示在反馈之后视频号已经进行了集中处理。希望内容环境可以变得更好。

数据&排行

抖音6月5日直播带货日榜：前三名直播间均破2500万，与辉同行单场观看人数破千万排第一。

研究员：黄莉佳