上海
近日，山阳镇万盛金邸东区的居民家中，出现了一个不一样的创意冰箱贴，居民纷纷为之点赞。
小小的冰箱贴上，不仅有“民意直通、小事快办”的字样，还附上了二维码以及居委会电话和物业24小时报修电话，让居民反映问题流程更顺畅、提出意见建议更便捷。
原来，不久前万盛居民区推出了“一号一码”民意直通、小事快办工作机制，不仅给每家每户分发冰箱贴，还在每栋单元楼下张贴了二维码。居民只要拿出手机扫描二维码，就可以反映具体问题并提出意见建议。
居民赵淑英告诉记者，此前大家通过这个方式反映了生活垃圾车每天出入小区导致地面破损以及早高峰造成车辆拥堵的问题，没想到几天后问题就得到了解决。5月起，生活垃圾车不再进入小区，而是通过海汇街商业街背街小巷统一清运垃圾。这样的处理速度，获得了居民的一致好评。
“以前打电话可能会遇到占线打不通的情况，而且电话也记不牢，现在方便了，我就扫一下二维码就能反映了，居委会、物业的处理速度特别快，很多问题立刻就得到了解决。”赵淑英说。
随着这项工作知晓率的提高，居民通过二维码扫码反映问题的意愿增强。除了快速解决物业维修等基础问题外，面对收集到的跨部门、跨行业、跨领域的“三跨”治理难题，居民区党支部也积极协调各方力量，让业委会、物业公司、商业公司等多个单位充分参与其中，并充分发挥社区工作人员、物业人员、楼组长等力量，进一步细化治理的“颗粒度”。
山阳镇万盛居民区党支部书记、居委会主任翁益兵表示：“二维码上线以来，我们总共接到了73件居民反映的问题，目前已经有67件已经办结完成，还有6件正在办理过程中。”
在前期试点探索、积累经验的基础上，目前“一号一码”工作正在全区进行推广。
同样成效显著的还有朱泾镇创新推出的“一店一线”工作。走在公园路上，记者注意到，彩、红、黄、蓝四类标线分布在不同区域，各个商户的货架、塑料筐码放整齐，电动自行车也有序停放在停车位区域，街道面貌焕然一新、经营井然有序。“外部”的巨大变化，给商户经营带来了信心，“内部”装修迅速跟进。
这些天，商户王琳的门店正在紧锣密鼓地装修中，她告诉记者：“现在店门口变得干净整洁了，顾客电动自行车也不像以前那样乱了，整体环境都很好，所以我们店也要升级一下，以更好的面貌迎接顾客。”
据介绍，今年4月，公园路正式试行“一店一线”，根据每家商户的铺位情况、经营内容，经过走访排摸、共商共议，划设彩、红、黄、蓝四类标线，黄线设置网状隔断，在背街选定区域规范临时分类堆放，明确清理时间；蓝线延伸非机动车停车位，扩大停车容量；彩线与红线，用于规范外摆经营区。这样的创新举措，不仅保障了“好秩序”，也保留了“烟火气”，商户纷纷点赞。
“以前电动自行车不好停，有些居民觉得不方便就直接走了，现有道路宽敞了，这条街的人流量也变大了，我们店的营业额蹭蹭往上涨。”商户李想说。
与此同时，西林街区党支部牵头成立“汇泾彩商户协商共治联盟”，10家核心商户率先签订《自律公约》，承诺“跨门不越线、堆物不超量、噪声不过夜”。“空间规划+契约治理”的双轨模式运行一个多月来，该区域12345工单投诉量显著下降。
“后续我们将进一步拓展‘一店一线’模式应用范围，从康隆商业广场的东面，延伸到两侧，将夜市经济和茶馆文化纳入到‘一店一线’规范化管理中，更好解决治理难题，交出党建引领网格治理的‘朱泾答案’。”朱泾镇西林街区党支部书记倪杰表示。
这一系列的特色工作举措，正是网格治理赋能基层治理的生动实践。跨部门、跨行业、跨领域的“三跨”治理难题，是基层治理中的难点、堵点。今年以来，金山区制定形成《关于坚持党建引领“一张网” 多格合一“五协同” 不断探索超大城市城乡基层治理新路的实施方案》和《金山区党建引领网格治理工作指引》，多措并举破解“三跨”治理难题，打造党建引领网格治理的“金山样本”。
记者：朱悦昕、吕瑶
编辑：干钰琼
责编：俞萝寅
审核：陈建军、林堃
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