山东
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“真是太感谢你们啦！又是搀扶又是忙活，一点也不嫌弃我这个老头，你们的服务太贴心啦！”在农行济南历下东门支行大厅外，一位老年人发出如此感慨。
近日，历下东门农行还未到营业时间，工作人员正在开晨会，大堂经理突然发现有位行动不便的老人在门口等候，于是赶忙去询问是不是有什么需要帮助的情况。大姨赶忙说：“我们是来办理业务的，看你们还没营业，想着在这阴凉处歇一歇。”
工作人员考虑到此时天气比较炎热，再加上老人坐着轮椅在外面不方便，便邀请她来到网点大厅等待，并为老人送上一杯温水。等到可以营业后，工作人员立即安排为老人办理业务，老人从柜员手中接过存折和回执单后，激动地握住工作人员的手：“谢谢你们啊！农行服务真是热情又周到！我以后就在你们这里存钱！”
农行济南历下东门支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，切实解决老年客户在银行办理业务过程中面临的障碍，提升老年客户群体的金融服务体验。
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