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在美妆行业蓬勃发展的当下，数字化浪潮正深刻地改变着产业格局。5 月 21 日，珀莱雅与蚂蚁集团数字蚂力在蚂蚁 A 空间举行了战略合作签约仪式，这一标志性事件意味着国货美妆领军企业珀莱雅在数字化转型之路上迈出了坚实且意义非凡的一步。
珀莱雅股份总经理侯亚孟、珀莱雅首席数字官胡宁波、珀莱雅首席研发创新官孙培文、珀莱雅首席科学官黄虎，与蚂蚁集团副总裁、数字蚂力董事长兼CEO周芸，数字蚂力总经理徐宁等出席签约仪式，共同为行业数字化转型注入新动能。
珀莱雅×蚂蚁集团数字蚂力战略合作签约仪式现场
签约仪式上，珀莱雅总经理侯亚孟表示，他坚信 AI 技术是美妆产业未来黄金十年的核心引擎，而此次与数字蚂力的战略合作正是将这一信念付诸实践的关键里程碑。珀莱雅一直以来积极探索数字技术赋能产业发展的创新路径，努力将可持续发展基因融入全产业链，从采购、生产、销售到物流、管理等各个环节，力求打造中国美妆行业的高质量可持续发展样本。
而数字蚂力作为蚂蚁集团旗下专注于 AI 技术的企业服务子公司，有着强大的技术实力与丰富的经验。其打造的服务体系集多领域专业 AI 智能体集合、分布式人力资源服务网络及人机融合运营模式于一体，能够为企业提供定制化、“端到端”托管式服务，直接交付业务结果，推动企业技术创新、降本增效。双方在数字化探索及可持续发展等方面理念相近，这次合作无疑将碰撞出诸多创新火花。
此次合作，数字蚂力将在 AI 智能云客服、AI 智能巡检、全链用户体验等方面助力珀莱雅提升消费者体验。例如，在面对电商大促等流量高峰时，AI 智能云客服能够自动调配资源，储备高可用弹性，确保服务品质稳定，实现成本控制与服务效能的双赢。同时，珀莱雅还将运用 AI 一站式体验工具，深度挖掘用户对产品与服务的多元需求，全方位提升用户满意度。
在工厂生产环节，珀莱雅将嵌入数字蚂力的新一代多模态 AI 技术，实施 7×24 小时实时巡检，对产品质量进行精准把控，降低次品率，保障产品品质始终如一，为产品力筑牢根基。
作为国货美妆标杆，珀莱雅始终以技术创新与可持续发展为双轮驱动。此次与数字蚂力的战略合作，不仅是企业数字化进程的关键一步，更为行业提供了“科技+绿色”协同发展的实践样本。未来，双方将持续深耕AI研发与场景化应用，推动中国美妆产业向数智化、全球化迈进，为全球消费者创造更高效、更环保的美妆体验。
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