山东
近日，农行济南历城华山支行用一场贴心的上门服务，为新生命降临的家庭送去了温暖与便利。
一通咨询电话打破了网点的平静，一位尚在月子期的客户致电华山支行，咨询领取生育补贴所需的社保卡金融账户激活业务。得知客户因处于特殊时期无法前往网点，内勤主任当即承诺：“您放心，我们可以上门办理！”一句简单的承诺，拉开了暖心服务的序幕。
当日，客户经理主动联系客户，协商好上门时间后，便携带移动设备前往客户家中。在业务办理过程中，客户经理不忘结合当下电信诈骗的严峻形势，为客户详细讲解安全用卡知识，提醒客户妥善保管个人金融信息，筑牢反诈防线。
业务办结后，客户难掩感激之情，连连称赞农行工作人员服务贴心、响应高效，切实解决了她的燃眉之急。在人生重要的特殊时刻，这份足不出户就能享受的专业金融服务，让新妈妈在安心调养的同时，感受到了农行的温暖与担当。
长期以来，农业银行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，聚焦特殊群体需求，持续优化服务流程。无论是为行动不便的客户提供上门服务，还是针对老年客户、特殊群体推出的个性化金融方案，都彰显着农行服务民生的初心与使命。未来，该行将继续以更优质、更便捷、更温暖的服务，为客户的美好生活保驾护航。
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