中国定制版希尔顿花园酒店开业，免签政策带来更多国际客源

希尔顿集团旗下高端精选服务酒店品牌——希尔顿花园酒店5月28日宣布，其全新升级、专为中国市场定制的“希尔顿花园酒店·绽欣版”酒店正式于重庆、三亚、哈尔滨等城市开门迎客，标志着该品牌在华最新创新产品完成了从设计理念到实际运营的跨越式突破。

希尔顿集团旗下拥有24个卓越酒店品牌，在全球139个国家和地区拥有8600多家酒店和近130万间客房。其中高端精选酒店品牌希尔顿花园酒店向商务和休闲宾客提供高端亦适居的住宿环境及一应俱全的时尚现代化设施，为宾客带来优质升级的体验。该品牌在全球64个国家和地区拥有1000多家酒店。

希尔顿集团大中华区及蒙古精选服务型酒店营运副总裁李先峰先生在接受媒体采访时透露，截至四月份，希尔顿集团旗下酒店的入境宾客占比已超过2019年同期水平，恢复趋势明显。在西部地区，成都和重庆的入境热度也在持续攀升，像熊猫、川剧这些本地文化元素对国际旅客尤其有吸引力。国际品牌连锁酒店依然是国际旅客的首选，中国实施240小时过境免签政策无疑为希尔顿带来了更多国际客源。中国是集团最重要的增量市场之一。目前希尔顿集团在中国每2.5天就有一家新酒店开业，花园品牌是其中的主力军。

作为首批开业的“希尔顿花园酒店·绽欣版”酒店之一，重庆渝北中央公园睿海希尔顿花园酒店选址于山城重庆核心板块中央公园片区，兼享生态与繁华双重优势，全面满足商旅与休闲出行需求：步行约300米可达亚洲最大开放式城市公园——重庆中央公园，以及吾悦广场、大悦城、龙湖公园天街三大商业综合体；交通便捷，地铁双线换乘口近在咫尺，3公里直达悦来国际博览中心，8公里畅达江北国际机场，亦可便捷前往解放碑、观音桥等文化地标。

该酒店从设计格调、商务友好及服务设施多维度诠释了品牌焕新理念。该酒店将自然元素贯穿设计始终：花瓣灯饰、绿意玻璃幕墙与树影墙纸交织出“城市花园”般的入住体验。酒店共设276间现代化客房及套房，部分可俯瞰重庆中央公园全景。客房设计配用植物树影壁纸、城市脉络玻璃隔断等细节，随处可见“绽放的生机”。

四合一多功能区突破传统，融合饮品吧、零售、社交与独处空间，为宾客提供平易近人的高效体验。配套共享办公与开放及半开放的休憩区，满足多场景切换需求。位于20层的全日餐厅则甄选重庆小面、手工豆腐脑等地道风味，呈现地域风味与城市文化的交融共鸣。同时全面提升客房体验设施，客房配备国际知名品牌自动升降桌椅、高性能护眼灯、符合人体工学的办公椅，打造灵动智能办公体验；3D打印的墙纸、转角沙发、花瓣造型的壁灯打造轻松惬意的娑婆沙发角落；轻智能卫浴等现代化设施，兼顾舒适与效率。

近期相关行业报告显示，2024年国内中高端酒店签约数量同比大幅增长超20%，反映出投资者对资产价值、运营效率及产品升级的关注持续提升。与此同时，消费者对“质价比”的关注不断升温，消费结构加速升级，中高端酒店市场正成为驱动行业高质量发展的主引擎与投资布局的关键赛道。集团表示，希尔顿花园酒店品牌是精准把握这一趋势，依托集团卓越的全球管理体系，以高效的建造与运营模式、优异的投资回报、成熟的人才体系以及灵活的“委托管理+特许经营”双合作模式，持续吸引来自全国各地的投资人与业主的青睐。

作为品牌焕新升级的重要成果，首批亮相的“希尔顿花园酒店·绽欣版”也落地至三亚与哈尔滨两座热门旅游城市。据介绍，三亚海棠湾希尔顿花园酒店毗邻蜈支洲岛5A级景区码头、后海湾、亚龙湾热带天堂森林公园与海昌梦幻不夜城等知名地标，距三亚免税城仅11公里车程。哈尔滨哈西希尔顿花园酒店则坐落于哈尔滨西部核心区域，距哈西高铁站仅1.5公里，紧邻哈西万达商圈，周边环绕中央大街、索菲亚教堂广场、哈尔滨大剧院与冰雪大世界等热门景点，便于宾客深度探索这座冰雪文化之都。

希尔顿集团亚太区精选服务及全套房酒店副总裁Jenny Milos女士透露：“我们在《希尔顿集团2025年趋势报告》中发现，Alpha与Z世代正逐步成为旅行决策中的核心力量，此次的‘希尔顿花园酒店·绽欣版’便精准回应了新世代旅行者不断变化的需求，在设计美学、功能布局与情感体验等多个维度实现全面提升。”

希尔顿集团大中华区及蒙古精选服务型酒店营运副总裁李先峰先生则表示：“在消费升级与代际更迭的双重驱动下，年轻一代旅行者更追求‘质价比’与‘情价比’的平衡，以更松弛、个性的方式探索世界。‘希尔顿花园酒店·绽欣版’顺势而为，实现在空间设计与服务体验上的全面焕新。”

集团表示，截至第一季度末，希尔顿花园酒店在华开业总数已突破115家，更多“希尔顿花园酒店·绽欣版”项目也正蓄势待发，未来将在济南、西宁、威海、长白山、大连、成都、舟山、上海、桂林、义乌、武汉等城市陆续落地。

高层专访

希尔顿集团亚太区精选服务及全套房酒店副总裁Jenny Milos：与旅行者产生情感上的共鸣，比单纯的功能满足更重要

希尔顿集团亚太区精选服务及全套房酒店副总裁Jenny Milos。

南都：此次“希尔顿花园酒店·绽欣版”覆盖了中国很多个城市，请问未来会在亚太的其他新兴市场，比如说东南亚或者印度加速布局吗？

Jenny Milos：横跨整个亚太地区，我们始终重视希尔顿花园品牌的发展。中国是希尔顿集团在全球非常重要的市场之一。今天在重庆开业的“希尔顿花园酒店·绽欣版”是完全新的设计概念，绽欣版目前只在中国市场。当然，在整个亚太地区，我们有一致的设计理念，但根据不一样的消费者需求，我们会在大体一致的基础上加入不同的设计元素。

未来几年，我们计划目标实现亚太地区希尔顿花园酒店数量的翻番。除了中国，东南亚和南亚也是我们精选服务品牌重点发力的区域。我们看好这些市场在基础设施、消费能力、数字化程度及中产阶层增长等多方面的强劲发展势头。

南都：针对中国市场推出的“希尔顿花园酒店·绽欣版”，与目前市场上的其他高端精选服务品牌相比，具体有哪些差异化优势？

Jenny Milos: 我们打造“绽欣版”的初衷，是为了深入重塑希尔顿花园酒店在中国市场的高端精选服务定位。我们从多个维度着手：首先，我们希望回归品牌的起源故事，也就是“花园”的概念；其次，我们希望能够保持初心，在设计细节层面，比如自然主义的格调设计以及整体产品，都能根据中国市场消费者的需求来做不一样的变化与升级。

我想再次强调我们始终坚持——品牌层面的每一个决策，都是基于对消费者洞察和市场调研的深入理解。我们希望打造的产品与服务，既符合当下旅行者的需求，也契合未来旅行者的期待，跟他们产生更强的情绪链接，给到更多的情绪价值。所以，我们的产品基于对中国消费者的洞察而特别定制，我们认为，“in China, for China”非常重要。

当下的新一代旅行者，不再以年龄划分，而是更注重他们的态度与生活理念。他们不再满足于“有地方住”，而是更渴望一种能够与他们的价值观产生连接、与他们的风格和审美保持一致，同时又具备舒适感的空间。这种情感上的共鸣，往往比单纯的功能满足更重要。

如果要用一句话概括他们的需求，那就是“平衡”。当今社会节奏飞快，尤其是在我看来，中国的快节奏尤为显著。在这样的背景下，人们追求工作与生活的平衡、效率与放松的平衡、现实与理想的平衡。我们的产品正是为此而设计，致力于满足多元需求，帮助宾客实现更充实的生活方式。

南都：在当前整体的文旅消费体验中，年轻消费者非常看重当地的特色和沉浸式体验，尤其喜欢打卡和城市漫步（city walk）。因此，许多酒店品牌开始结合地域文化，与品牌形象进行互动。请问希尔顿是如何推动与当地社区的深度融合和体现文化真实性？

Jenny Milos：实际上，我们不仅在设计产品和服务时进行调研，更会深入研究消费者的旅行行为。根据《希尔顿集团2025年趋势报告》，年轻旅行者，特别是Alpha世代和Z世代，认为旅行是非常具有个人色彩的，他们将旅行视为自我探索和成长的重要途径。针对中国市场，有92%的年轻旅客对中国在全球的文化影响力感到自豪，84%的人希望通过旅行更深入地了解和探索自己的文化传承。在希尔顿，我们非常关注这一点。正如我之前提到的，希尔顿花园酒店在满足这一需求上有独特优势——它能深入到中国各地，包括许多二线、三线乃至四线城市。

希尔顿花园酒店通常也是我们品牌矩阵中首批将希尔顿集团的“热情好客”带入小众文化目的地的酒店。比如，黄山风景区南大门希尔顿花园酒店位于黄山的古道脚下，完美融合于联合国教科文组织的自然环境中。当地特色美食如臭鳜鱼、石耳炖鸡在这里供应，极具地方风味。酒店设计中，一面马赛克壁画向黄山及其周边致敬，设计、体验与美食相结合，让游客真切感受到身临其境的文化氛围。

此外还有鄂尔多斯康巴什希尔顿花园酒店，在鄂尔多斯的草原明珠的中心位置，将自然美景和丰富的文化遗产相结合，整个设计元素都恰到好处地体现了周边草原特色。餐饮则融合了蒙古族风味，使用当地新鲜食材如羊肉和奶制品，让我们的宾客享受不一样的旅行风味。

除了设计上的融合，我们还鼓励全球各地的希尔顿花园酒店，特别是在这些文化目的地，帮助宾客深入体验当地文化，促进社区融合。例如在昆明，宾客可以参与白族扎染布制作课程，亲手创作独特的纪念品；在拉萨则有唐卡绘画与糌粑制作工作坊，把当地的古老传统和现代酒店服务完美结合在一起。

南都：近年来中国入境游热度明显回升，作为国际酒店集团，希尔顿如何把握这一重要机遇？比如在语言服务、数字化便利方面，针对入境游客有没有特别的应对举措？酒店是否考虑引入人工智能翻译技术，或在客房、餐厅增设新型服务项目？

Jenny Milos：希尔顿集团始终致力于陪伴客人在旅行的每一步，从规划行程、预订到支付，提供全方位的支持。例如支付方面，目前我们的客户可以通过支持人工智能翻译的系统，在全球8600多家希尔顿酒店以20多种语言预订，无语言障碍。

另一个非常重要的是 AI智能客服，也就是聊天机器人。我们中国的APP内置了人工智能聊天机器人，为中国游客和入境游客提供行程规划等服务，方便快捷。另外是我们的移动沟通平台Kipsu，支持客人与酒店团队在入住前、入住中及退房后实时个性化沟通。无论是日常服务还是个性化体验，客人都能通过希尔顿荣誉客会APP轻松完成。这种便捷的数字体验正契合现代旅行者的沟通习惯和需求。

我们在中国其实非常重视数字化内容。比如在中国希尔顿荣誉客会的忠诚客户计划，与星巴克中国和滴滴出行建立了合作，宾客可以通过会员互通，实现跨品牌无缝体验。这不仅满足了旅客对便捷服务的期望，也强化了希尔顿集团在快速恢复的入境旅游市场中的竞争力。

南都：希尔顿集团旗下有多元化的品牌矩阵，其中其他精选服务品牌，欢朋和惠庭近年在中国快速扩张，怎么去通过空间设计、服务流程或者跨界合作去突出品牌的差异化竞争力？

Jenny Milos：希尔顿集团目前在中国市场拥有三个精选服务品牌，且分别面向不同的市场细分领域。希尔顿花园酒店是我们高端精选服务品牌，截至第一季度末在中国已达115家酒店，且数量还在快速增长。

希尔顿欢朋酒店是围绕中高端赛道一个更加性价比的选择，目前已有超过450家门店，全球超过3100家，是希尔顿旗下最大的品牌。欢朋以“欢朋精神”(Hamptonality) 著称，服务风格活泼、热情，强调轻松愉快的体验，这与花园酒店更为成熟、商务友好、质感更精致的风格形成鲜明对比。

希尔顿惠庭酒店，同样属于中高端赛道，但主打长住旅居市场。希尔顿惠庭酒店的房间内会提供更多储物空间、多功能家具和房内厨房等设施，希望宾客在惠庭里会有在家的感觉。今年是希尔顿惠庭品牌进入中国市场的5周年，也收获了更多中国业主的口碑与不断发展的拓展速度。

总的来说，这三个品牌各具特色，但灵活多样，满足不同旅行需求，无论是商旅度假、家庭游还是旅居体验，都能为消费者提供合适的选择。

南都记者 王欣 发自重庆