28万理想L6新车购入第三天突发多处故障 售后回应：已修复，正在调解中

提新车本是件喜事，可徐州的李先生却遭遇了糟心一幕。花费28万元购买的理想L6 Max新车，仅提车第三天，便接连出现“驱动电机故障”、车门把手“罢工”、后备箱“失灵”等多处故障，让原本期待的智能座驾瞬间成了“摆设”，也彻底浇灭了李先生提车的喜悦。

李先生告诉记者，前几日他在徐州苏宁广场理想汽车销售门店花费28万元购入了一辆理想L6 Max2025款智能焕新版汽车，于5月17日在徐州铜山区华夏路交付中心提取了新车。5月19日晚八点，提车后不足60小时，原本停放在路边的新车突然出现仪表盘报警，显示车辆“驱动电机故障”，此外李先生还发现，车后侧门把手无法弹出，车门无法打开，同时后备箱通过实体按键、手机APP及语音指令等方式都无法开启。

“我当时就懵了，新车怎么会出现这么多问题？”李先生当下联系了理想销售，对方提供了售后电话，两个小时之后，工作人员姗姗来迟，初步检测称“疑似电子元件缺失导致系统故障”，但拒绝出具书面检测报告。

李先生表示，原本选择理想汽车就是出于对该品牌产品质量和服务的信任，但这次故障的发生让他对车子的质量和安全问题提出质疑，他要求理想汽车公司书面说明故障原因，并进行全额退款，同时补偿因车辆故障导致的误工费、交通费等损失。

5月30日，记者来到徐州苏宁广场理想汽车销售门店，工作人员称，门店只负责销售，具体的售后服务要到售后中心。随后记者又来到了理想汽车徐州铜山华夏路服务中心，店长王明灿告诉记者，事发后第二天，故障汽车就被拖车运回进行故障检修，通过电脑检测发现，以上多处故障均因车内某个模块出现故障导致，属于偶发性事件，目前已经对车机进行了重启，车辆已经恢复正常，暂无出现其他故障。

对于李先生提出的退车要求，王店长表示，该车不属于“三包”范围内，无法进行退车处理。但对于李先生的遭遇他们表示十分抱歉，为了打消李先生的疑虑，后续将对故障模块进行更换，同时对这些天给李先生造成的不便进行一定的金额补偿，目前双方还在进一步调解中，事件后续记者将持续关注。

扬子晚报/紫牛新闻记者 赵天

校对 胡妍璐