华兴银行，金融女将引领AI创新

眼下，虽说高科技和AI正在横扫银行界，但在民营银行中，像华兴银行这样科技感满满的银行，却并不多见。

很少有人知道，在美国open AI公司发布人工智能大模型SoRa和中国的Deepseek 横空出世前，华兴银行就启动了华兴AI+工程，通过“科技搭台，业务唱戏”的“1+N”组织架构，构建“数据驱动、创新包容、能力培育”的AI创新体系，推动实现华兴银行AI技术与业务的融合创新。

这是华兴银行行长职美琴在5月28日广东从都国际庄园第四届湾区自媒体创新发展大会上致辞时透露出的信息。

全行培训，AI大显身手

作为广东省仅有的两家数字化试点银行之一，华兴银行首先在高管层进行AI培训，在全行开展智能体大赛，形成了全行学习、运用AI的热潮，并基于企业微信平台及大模型智能化应用，为员工打造“AI小助手”，全面提升员工工作效率。

在智能办公领域，华兴银行上线了财务分析小助手，协助客户经理整理客户财务数据，自动生成资产负债率、现金流趋势等分析报告，提升分析效率。在企微端实现年报小助手，通过对历史年报信息的结构化，支持员工快速获取历史年报信息，用于投研、风控等业务场景。

在营销领域，华兴银行推动“客户营销线索挖掘”，通过大模型实时解析客户经理与客户聊天内容，精准提取聊天记录中提及的意向产品、利率、金额、期限等关键线索，然后通过客户画像与产品库进行智能匹配。

同时，通过对客户在手机银行App中操作行为的埋点数据进行分析，将产品精准推送至客户的手机银行App首页，推动营销模式从传统低效的“银行视角”向客户强推产品，转变为从“客户视角”利用“大模型+数据驱动”个性化和精准营销。

AI新营销模式上线后，为华兴银行日均产生了数百条有效营销线索，手机银行App同位置产品成功购买转化率提升至20.58%，相比之前的强推规则，在AI新营销模式下，客户的购买转化率提升了4倍。

在智能风控领域，华兴银行已初步形成贯穿授信业务贷前、贷中、贷后的全流程智能风控体系，整合了包括工商、司法、财务、征信、集团图谱、押品估值、不动产、发票、客户评级、银行流水、关联方风险、纳税信息、反洗钱风险等13大个维度的外部风险数据，深度挖掘知识图谱技术潜力，智能决策、知识图谱、AI大模型“三核协同”的智能风控决策体系初现成效。

2025年3月，广东华兴银行科创中心正式启用，这也是广东省内法人城商行首家科创中心。科创中心数据机房是严格按照国家A级标准建设，可支撑日均百万级交易并发，为我行业务提供坚实的基础设施保障。

同月，华兴银行主数据中心成功切换到科创中心，实现了“数据零丢失、业务零中断”。

对科技企业倾情投入

华兴银行持续加大对科技类民营企业的信贷资源倾斜。通过深入了解科技企业的发展需求和特点，为其提供特色化、差异化的覆盖全生命周期的金融服务，有效解决科技类企业在研发、生产、销售等各个环节的金融需求。

在金融五篇大文章正式提出之前，华兴银行就开始积极试行科技金融样板间，通过样板间探索标准打分卡，完善风控模型和提升风控能力后逐步推广。

在这个过程中，华兴银行率先支持的国内高科技企业先导集团、光启技术成为中国芯片材料行业和军工行业的领先者，也为华兴银行科技金融积累了宝贵经验。

目前，华兴银行还在不断地完善科创企业评分卡，同时依托核心客户，向其扶持或者投资的高科技上下游客户覆盖。

2024年三季度，华兴银行科技型企业线上化贷款模型成功投产上线，通过引入大数据征信公司补充特色数据对接，不断完善策略模型，提高系统自动审批的科学性，提升金融服务的效率和精准度，进一步增强了科技型企业线上贷款的市场认可度。

截至2025年4月30日，华兴银行合作的科技企业已达215户，表内授信余额104.82亿元。企业客群主要集中在制造业（占比74.34%），合计占比超过85%。

这其中，专精特新中小企业134户，表内授信余额60.88亿元；专精特新小巨人企业20户，表内授信余额9.74亿元；其他高新技术企业和科技创投企业61户，授信余额34.2亿元。

在职美琴看来，做好数字化转型是金融机构的必答题。华兴银行以数字化转型试点银行为契机，重构了核心、信贷、核算三大领域的信息系统，引入并应用大数据、人工智能等金融科技创新技术，显著提升了金融服务能力，标志着“科技华兴”战略迈出了关键一步。

在数字化转型的基础上，华兴银行整合金融资源，通过出台一揽子政策，深化专精特新科技型企业全生命周期服务，持续推动“科技—产业—金融”良性循环。

从编剧、作家到精干女行长

在金融业内，女性行长已不多见，从女行长跨界到编剧和作家的更是罕见，职美琴偏偏就是一位罕见的女编剧+女作家+女行长。

只是作为女行长的职美琴相当低调，极少有人知道她创作的小说和影视作品的名字。

作为2022年广东省国际商务硕士暑期学校专家，广东外语外贸大学经贸学院曾公开过一则职美琴的简要介绍， 罕见提及职美琴还是一位作家，著有多本金融题材的小说，还担任多部电影和电视剧编剧。

同时，职美琴还是中南财经政法大学MBA项目的企业导师，著有研究成果《审计模型以及审议要点》一书，并由广东出版社出版。

今年56岁的职美琴，在银行业从业经验已长达34年，堪称经验丰富的金融女将。 其职业履历横跨国有大行、股份制银行、农商行和城商行。

2011年，职美琴进入华兴银行广州分行筹备组，2023年12月，正式出任华兴银行行长。

截至2024年末，华兴银行资产总额达4655亿元，贷款总额2455亿元，吸收存款总额3131亿元，税后近利润近29亿元，向广东全省各地纳税总额近120亿元，零售存款余额近600亿元，位列广东省内城商行零售存款增幅第一。

2024年7月10日，在英国《银行家》杂志发布的“ 2024年全球银行1000强”榜单上，华兴银行排名位列第376位，成为广东经济建设中一支引人瞩目的重要力量。

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