广东
AI新时代开启，LOHO引领消费体验升级
2025年5月25日，中国时尚眼镜第一品牌LOHO眼镜正式上线行业首个AI智能体“小乐”。作为行业AI智能化升级的里程碑式突破，“小乐”深度融合了眼镜行业各类眼视光专业资料库和企业内部13年运行的海量数据库，依托AI深度的学习能力、大数据分析能力和多模态处理能力，目前已经实现了乐聚学苑培训系统、乐聚客服系统、乐聚数据分析系统和乐聚产品设计系统四大运用场景。并已在全国近千家门店试点应用，全面助力员工效率提升。
未来，“小乐”还将逐步运用到客户端，用户视健康档案系统、脸型适配系统、镜片适配系统等多个场景。用AI打造LOHO品牌“时尚+科技”的专业核心竞争力，重新定义用户的消费体验，开启AI时代“千人千面”的个性化服务。
直击行业痛点，专家级大脑赋能专业级服务
中国眼镜行业面临“三高”挑战：
-专业门槛高：验光师需掌握医学、光学、产品学复合知识
-服务标准差异大：全国连锁门店服务流程难统一
-产品迭代快：新型功能性镜片知识更新滞后
LOHO“小乐”的上线，加速了眼镜行业智能化转型的进程。如同给每个员工配了一个“专家级大脑”，不仅大幅提高了员工的专业和服务能力，也加强了公司内部的管理效率。
实测效率提升亮点：
-系统实时评估操作规范性，准确率98.7%
-新手验光师上岗培训周期从6周缩短至12天
-门店新品上市培训耗时从3天压缩至2小时
-生成个性化沟通改进建议（如老年顾客沟通话术优化）
-试点门店客户满意度提升至96.8%
-员工专业认证通过率从68%提升至96%
-因验光误差导致的客诉率下降72%
-高难度渐进多焦点镜片推荐成功率提高3倍
消费体验升级，专家级大脑赋能个性化服务
传统眼镜消费流程中，验光精准度、款式匹配度及佩戴舒适度高度依赖人工经验，用户决策成本高、效率低。LOHO“小乐”的诞生，标志着这一痛点的终结。通过千万级用户数据训练与自研算法模型，“小乐”可实时分析用户面部轮廓、肤色、瞳距、用眼习惯等20余项参数，结合职业场景、穿搭风格等需求，3秒内生成精准的镜框与镜片推荐方案，准确率高达98%。
此外，“小乐”搭载AR虚拟试戴技术，用户仅需上传一张照片或开启手机摄像头，即可一键模拟不同镜框的上脸效果，并支持多场景光源模拟，还原真实佩戴体验，试戴效率提升300%。
“小乐”不仅是一个工具，更是一位“私人眼镜顾问”。其智能交互系统支持语音、文字及图像多模态沟通，用户可随时提出“商务场合如何选镜框”“敏感眼如何挑选镜片材质”等细分问题，“小乐”将结合用户数据与行业知识库，提供专业解答与定制方案，成为最了解您眼镜的顾问！
“眼镜行业的未来属于数据驱动与专业个性化服务的结合。”LOHO创始人黄心仲表示：“小乐“是LOHO深耕”科技+时尚“战略的关键一步，让每位员工都拥有”专家级大脑“，新员工通过AI陪练快速达标，资深验光师借助系统持续精进。我们期待通过技术普惠，让每个人都能轻松拥有”量身定制“的视觉方案。
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