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如何应对买家”六一“演出结束就退货?服装店主支招防范

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封面新闻记者 杨芮雯 图片由受访者提供

去年“六一”儿童节,“商家投诉表演服被大量退货”频登热搜。今年临近“六一”,记者注意到不少商家在社交平台上分享防范技巧。

从事童装生意10年的山东菏泽商家周女士就是其中之一。5月29日,周女士在接受封面新闻记者采访时表示,去年六一儿童节,某学校购买了300多套演出服,节后全部退回,退回的衣物使用痕迹严重,有的布料甚至被磨破,但学校坚称学生仅简单试穿,最终平台将货款全部退回。周女士只能将这300多套表演服当作废布回收处理,损失数千元。

退货的衣物损毁污染严重

退货的衣物损毁污染严重

为了避免再次遭受类似损失,今年六一儿童节将至,周女士在每件儿童表演服上都贴上了醒目的贴纸,明确标注:“此贴纸撕毁无售后”。

防止“六一”退货潮 周女士给商品贴上“撕毁无售后”标签

防止“六一”退货潮 周女士给商品贴上“撕毁无售后”标签

记者看到,这些标签都被缝合在了衣服正面的显眼处,如若上台演出,这些标签的存在较为明显。周女士表示,不想再成为节假日被薅羊毛的对象,所以这一举措实属无奈。她认为,虽然消费者享有“后悔权”,但商家也不应成为“七天无理由退货”的牺牲品。

“撕毁无售后”标签

防止“六一”退货潮 周女士给商品贴上“撕毁无售后”标签

“我觉得挺好的,我本人看不起穿过就退的行为,本身衣服也不贵,为什么要白嫖?”

周女士的长期老顾客谢女士对此表示赞成。作为消费者,她对“节假日购买服装用完就退”的行为表示不齿,认为将心比心,没人愿意花钱买到别人穿过的二手衣服,此举无疑是在消耗大众信任。

她甚至鼓励周女士把“撕毁无售后”标签弄得再大一点,“最好衣服前后都贴上”。同时她也呼吁,消费者权益保护需要多方共同努力,包括消费者应承担的责任和义务,否则最终受损的还是整个消费者群体。

那么,“撕毁无售后”标签的效果如何呢?周女士表示,“有一定的作用”,大多数买家对此表示充分理解和支持,但也避免不了个别消费者撕毁标签后坚持称收到的衣物没有标签,要求平台办理退货。

周女士每天收到的退货达数百件

封面新闻记者随后联系了相关平台工作人员,平台表示,贴标签属于商家个人行为,当商家对消费者退货有异议可通过正常渠道进行申诉(比如商品使用痕迹等),只要举证充分可以挽回损失,平台相关规则在保护消费者权益的同时,也会全力保障商家权益。

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