融资上亿的“爸爸”糖翻车？吐司吃出塑料、一年多关店超100家

凤凰网财经《公司研究院》

核心提示：

1、近日，有消费者投诉在北京亦庄的爸爸糖门店购买的吐司中吃出塑料异物，商家态度恶劣，电话威胁消费者要求提供住址，凤凰网财经《公司研究院》联系该门店及爸爸糖总部，暂时未对此事进行回应；

2、投诉平台显示，爸爸糖存在近50条投诉，涉及吐司发霉、变质、门店跑路等问题，多数未解决；

3、2021年，爸爸糖曾获IDG资本上亿元融资，计划三年内开1000家店，如今门店数量不到500家，离“梦想线”相差甚远。

近日，一消费者向媒体反映，26日13时左右，她在外卖平台下单了位于北京亦庄的“爸爸糖”柠檬奶酪吐司，食用过程中吃出异物。

不过，随后店家的“威胁”态度令其感到害怕，凤凰网财经《公司研究院》向该消费者所提到的门店进行求证，在听到具体事项后，该商家表示，不清楚，并直接挂掉电话。

爱企查数据显示，爸爸糖成立于2017年，曾在2021年获得IDG上亿元的融资。公司品牌创始人在获得融资后，曾一度畅想三年开千店，如今数据显示，加盟店已经不足500家，距离其千家门店目标相差甚远。

爸爸糖吐司异物事件引热议 门店最新回应

凤凰网财经《公司研究院》留意到，家住北京的王萌（化名）向海报新闻记者反映，26日13时左右，她在外卖平台下单了位于北京亦庄的“爸爸糖”柠檬奶酪吐司，食用过程中吃出异物。

王女士表示，在“爸爸糖”吐司店购买了一袋柠檬奶酪吐司，吃到里面含有塑料，并且是包裹在吐司里面的。当吃出异物后，便与外卖平台客服沟通，但不曾料到，门店商家却打电话要到她的住处。

“我一直在和外卖平台客服沟通，结果商家一个电话打过来，问我住在哪儿，他说来看看什么人吃出塑料了。他第一次提出（询问住址），我明确拒绝，后面又多次威胁要来我家，让我把地址告诉他。”王萌称，目前，该门店商家尚未对异物问题作出进一步的解释，“说不可能是他们工厂的问题”。

凤凰网财经《公司研究院》在高德地图以及爸爸糖小程序商店自提查询，发现亦庄地区只有一家爸爸糖手工吐司（万科广场店），随后跟商家取得联系，在表明“有消费者食用过程中吃出异物”一事后，该商家表示，不清楚，随即直接挂掉电话。

对于是否有消费者对此事进行投诉和反馈，爸爸糖总部投诉及建议客服人员对凤凰网财经《公司研究院》表示：不清楚此事，客服还有其他人员，也有可能其他人员有接到。

事实上，爸爸糖被吐槽商品有异物已非首次。

在某投诉平台上搜商家“爸爸糖”，有将近50条投诉内容，涉及吐司发霉、变质、门店跑路等问题，其中大部分问题都未被解决。

一年多关店超百家 爸爸糖三年千店“梦碎”

爱企查显示，爸爸糖成立于2017年06月12日，经营范围包括许可项目：食品生产；食品销售；餐饮服务。注册资本5000万元，实缴4466.67万元，实际控制人为曹国亮。

“爸爸糖”官网显示，截至2023年底，爸爸糖已在全国28个省市自治区182座城市，开出500+吐司面包店，成为手工吐司专门店头部品牌。

爸爸糖以“深耕IP ”为主打策略。糖爸爸、小糖果、糖妈妈一家三口的形象，被广泛运用于品牌的各种形象露出场景。此外，爸爸糖经常会基于不同的节日热点进行品牌联名，比如耐威克、哈根达斯、美图秀秀等。

2021年6月，“爸爸糖”获得了IDG 资本上亿元融资。得到了资本的支持，爸爸糖品牌创始人表示：在未来的发展历程中，吐司市场必然走向精细化；在一、二线城市市场，更多人会将烘焙、吐司作为日常消费需求。爸爸糖计划在未来三年内布局重要城市及核心商圈，开设1000家门店，持续品牌形象升级和产品力的打造，成为更具生命力、影响力的品牌。

在IDG资本的加持下，爸爸糖确实获得了短暂的“腾飞”，窄门数据显示，2021年时，爸爸糖新开门店92家，2022年一年新开了151家。不过，从2023年开始，开店数据就开始急转直下，当年新开门店111家，2024年进一步下降至106家，2024年前4个月，过去了三分之一，新开门店仅18家。

需要注意的是，在爸爸糖官网宣传中，爸爸糖表示截至2023年底，公司开出500+吐司面包店，而窄门数据最新显示，爸爸糖现有门店385家，其中有10家还处于暂停营业。假设二者统计口径一致，则相当于从2024年初至今，1年多的时间，爸爸糖关店数量超百家。

不少消费者也对爸爸糖门店关店进行了投诉，有消费者表示，在爸爸糖门店充值，余额还有400元，但当地两家门店都倒闭跑路，总部也不予理睬，另一消费者也表示充值了一次就关店了，客服说退一直没有下文。

如今，“爸爸糖”品牌创始人所畅想的千家门店不仅越来越远，连“梦想线”的50%—500+加盟店也已失守。