北京
网友留言截图。
人民网长沙5月28日电(记者向宇) “老婆(孕妇)腹痛看急诊，从11点叫号等到12点还未看医生......”近日，有网友在人民网“领导留言板”上留言称，医院急诊科共6个孕妇等待，却只有医生、护士各一位，不清楚为何这样排班。
收到留言后，湖南省卫生健康委员会(以下简称“湖南省卫健委”)对网友在省妇幼保健院就医过程的不良体验表示歉意，并表示已督促医院进一步落实以患者为中心的服务原则，并进行了积极整改。
官方回复截图。
具体而言：一是召开院务会专题研究优化调整方案，针对部分时段看诊孕产妇相对偏多的情况，在急诊科设立了总住院，保证急诊24小时均有2名值班医师，在一线医师接诊任务重时可马上申请总住院协助；二是在留观区、看诊区至少保证有1名护理人员，及时协调补位、快速协助患者诊疗；三是加大急诊就诊暗访明查力度，及时解决流程和服务过程中的不足，确保为患者提供更好的体验。
湖南省卫健委相关负责人表示，今年以来，全省卫生健康系统聚焦群众就医过程中的难点、堵点、痛点问题，推出10项便民举措，这些举措涵盖检查检验结果互认、三甲医院“一站式”服务、基层医疗能力提升等多个方面，主要目标是优化医疗服务流程、提升就医体验、减轻群众负担，让群众切实感受到就医的便捷与高效。下阶段，将切实抓好上述便民措施的落实，持续提升患者就医的获得感和安全感。
随后，网友给出五星好评。
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