山东
在城市配送网络中，外卖骑手的职业安全始终是美团骑手保障工作的核心。针对电动自行车消防安全这一重点领域，美团通过“科技赋能+制度创新”双轮驱动，构建起覆盖风险预防、应急处置、能力提升的全链条保障体系，为骑手筑牢安全防线。
一直以来，美团聚焦电动自行车消防风险治理，通过数字化手段实现精准管控，为加强骑手保障保驾护航。平台在全国范围启动配送车辆电池信息采集，在配送站点铺设智能充电监测线，实时识别超标电池、非法改装等高危行为，并实施针对性整改。为从源头消除充电隐患，美团大力推动“以换代充”模式，在北京、上海等超50座城市与换电品牌合作，发放2000余万换电补贴，覆盖30万骑手，同时在资源匮乏区域增设换电位。全国换电车辆占比提升15%，北京等主要城市换电占比超90%，电动自行车消防安全事故量同比下降25%，科技手段的应用显著降低了火灾风险。
除针对电动自行车的硬件升级外，美团还同步强化制度保障，将骑手保障纳入日常制度规范中。平台常态化开展线上线下消防安全培训考试，将消防安全纳入合作商考核，并在全国设立700多名安全检查人员，不定期对配送站点和骑手宿舍进行隐患排查。为提升应急响应效率，美团在配送站点和骑手宿舍安装1.8万个烟感监测系统，还向万余名骑手免费发放家居烟感设备，实现火情“监测-响应-处置”全流程闭环。数据显示，所有监测到的火情均实现100%第一时间处置，未造成重大损失。
美团更积极拓展“政企联动+社会共治”模式，将骑手保障纳入城市消防治理体系。美团与北京丰台区消防救援支队联合成立“丰台区美团骑手消防轻骑兵”志愿组织，骑手们化身“流动宣传员”，利用走街串巷的工作特点，协助消防部门开展社区隐患排查、消防知识普及和初期火情处置。
美团配送安全事务负责人表示，消防安全是骑手保障的重中之重，平台将持续优化“技防+人防+制度防”的立体防护网，让骑手在奔波中无后顾之忧。从智能监测到换电普及，从培训考核到应急体系，美团的实践为新就业形态劳动者的职业安全探索出可复制的治理范式。
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