山西
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为深化“放管服”改革，持续优化营商环境，运城市行政审批服务管理局聚焦企业群众办事难点，制定《政务服务“全代办帮办”工作实施方案》，组建专业团队，优化服务流程，提升服务质量，以“自愿委托、免费代办、全程服务、合法高效”为原则，构建全链条服务机制，让企业群众办事更省心省力。
一、组建专业团队，实现精准服务
精心组建三大“全代办帮办”团队，实现服务对象和业务领域全覆盖。投资项目组聚焦项目立项、生态环境、农业水利、商务等相关审批事项，以“一个项目，一套方案，一抓到底”模式，助力项目快速投产；建设工程组针对建设工程、规划管理、交通运输等相关审批事项，多级联办、多部门联动，解决企业跨部门审批难题；企业开办组负责企业登记注册、社会组织、食药质监、文教卫生等相关审批事项，提供“店小二式”“保姆式”服务。
二、优化服务专区，提升办事体验
通过功能分区与资源整合，打造高效便捷的服务环境。重新规划功能分区，设置“全代办帮办”服务专区，配备等候座椅、电脑、打印机等设备，满足各类业务办理需求，为群众提供舒适、便捷的办事环境；安排专业人员为办事企业和群众提供引导、咨询、代办帮办服务。
三、创新服务模式，提高服务质效
为确保“全代办帮办”服务落到实处，建立了全流程跟踪服务机制。从企业群众提出代办帮办申请开始，工作人员就会详细记录需求信息，并及时分配给相应的团队。在服务过程中，代办帮办人员定期与服务对象沟通，反馈业务办理进展，及时协调解决遇到的问题。同时，制定了标准化服务流程，建立可追溯台账，确保服务过程透明、规范。通过定期回访、满意度调查等方式，收集企业群众对服务的意见和建议，及时改进工作，不断提升服务质量和效率。
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