同程财报里的大众旅游“新故事”

本文来源：时代周报 作者：张扬

非一线城市人群已成为国内旅游市场消费主力，较早布局非一线市场的在线旅游平台同程旅行（0780.HK）业绩再次取得显著增长。

5月23日，同程旅行发布2025年一季度业绩报告。财报显示，同程旅行一季度实现营收43.77亿元，同比增长13.2%；经调整EBITDA达11.59亿元，同比增长41.3%；经调整净利润为7.88亿元，同比增长41.1%。

与以往相比，如今的国内旅游市场已发生诸多改变。一方面，伴随国民收入水平及消费实力的提升，旅行不再是少数高收入人群的专属，而是成为越来越多普通人的日常。由此带来的是，非一线城市人群旅游消费潜力的快速释放；另一方面，在国内旅游消费群体愈加庞大的趋势下，旅游人群变得更加细分、旅游形式也更加多样。

这需要在线旅游平台不断创新产品和服务，满足大众旅游市场多元化和个性化的需求。而同程旅行凭借对非一线市场的战略侧重以及智能化、针对性的旅行服务，捕捉到新的增长机遇，赢得更多用户并实现多项业务的增长。

根据财报，随着旅行成为更多普通人的日常，截至今年一季度末的12个月，同程旅行的年服务人次达到19.6亿，年付费用户（APU）创下历史新高，达到2.5亿。

同程旅行CEO马和平表示，“今年一季度，大众旅游市场加速释放新活力，作为旅游消费主力的非一线城市人群，消费力持续提升。同程旅行持续看好这一发展趋势”。未来，同程旅行将继续深耕大众旅游市场，并积极布局AI领域，为更多普通人提供更智能、高效的旅行服务，也为行业高质量发展贡献力量。

服务好更多普通人出行

根据财报，今年第一季度，同程旅行核心业务“交通票务服务”收入同比增长15.2%，达到20.0亿元。这源于同程旅行面向普通旅行者提供了更为丰富的产品体系，并将便捷实惠的服务覆盖到用户出行的“每一公里”。

作为当前旅游市场消费主力军，非一线城市居民数量庞大，出行需求也更为多元：他们不仅关注高性价比的旅游产品，也在手头充裕时追求更好的出行、住宿体验；他们关注热门目的地、愿意花费较长时间进行传统观光游，也在闲暇时追求深入当地的深度体验游。

面对众多普通人的多元化、个性化需求，同程旅行不断丰富其产品和服务。

在高性价比方面，同程旅行通过提供“空空中转”“空铁联程”“空巴联程 ”等更加经济实惠的交通方案，将更具性价比的出行服务覆盖中国更广泛的大众旅游人群。此外，同程旅行还通过火车/机票+接送服务、酒店+用车服务等创新组合，为用户提供大力度的优惠让利。

财报显示，2025年一季度，同程旅行平台的“火火联程”产品预订量同比提升22%，“空空联程”产品预订量同比提升44%；同期，同程旅行包括接送机（含国际）、接送站在内的接送服务订单量创下3年以来的新高。

在满足多元化需求方面，同程旅行不仅覆盖城市与城市之间的出行“主动脉”——飞机、高铁、火车等出行方式，还渗透至汽车票、跨城巴士、公交、地铁等城市的“毛细血管”中。为用户提供个性化的预订服务。

今年一季度，同程旅行聚焦大众出行的“第一公里”和“最后一公里”，构建丰富的出行产品体系。其中，同程旅行基于公交服务打造的“城市通”成为其获取非一线城市用户的重要入口，该业务目前已覆盖超过100个城市，服务超过1.5亿人次。

面对特定人群的出行需求，同程旅行于今年1月份启动“首乘无忧”计划，为首次乘坐飞机的旅客提供机场静音仓、贵宾室优惠、机场美食优惠及优先登机等服务。3月17日，同程旅行宣布“首乘无忧”服务完成压力测试，正式面向所有用户开放。截至目前，同程旅行已经与超20家机场开展首乘服务合作，累计服务首乘用户数超3万。

非一线旅游市场持续扩容

同程旅行对普通人出行服务的重视，背后是大众旅游消费能力的持续提升。

根据文化和旅游部数据，2025年一季度，国内居民出游总花费同比增长18.6%，达到1.8万亿元。其中，农村居民出游花费同比增长近四成‌，增速远高于城镇居民的14.8%。而来自国家信息中心的数据显示，今年一季度三线及以下城市的消费增速高达20.2%，甚至超过一线城市的19.6%。

这意味着，大众旅游时代，非一线城市人群存在巨大旅游消费增长潜力，非一线市场正成为推动经济增长的重要引擎。

对于在线旅游平台而言，抢占非一线市场新增客源，并针对性推出创新旅游消费产品，是实现高质量增长的关键。今年一季度，同程旅行凭借其高效的流量策略，不断获取大众市场用户。财报显示，截至今年3月末，同程旅行来自中国非一线城市的注册用户占比超过87%；其在微信平台上超过68%的新付费用户来自中国非一线城市。

而大众旅游消费力的提升，也为同程旅行在住宿、度假业务以及出境游多项业务带来强大增长动力。

以住宿业务为例，非一线城市居民在追求高性价比的同时，更加注重品质住宿和优质体验，由此带来对中高星酒店需求的增长。2025年一季度，同程旅行住宿收入达到11.9亿元，实现23.3%的同比增长。

同程旅行在财报中表示，一方面，其继续利用交通票务业务的庞大客流实施交叉销售策略。另一方面，公司密切关注用户需求变化，积极开拓娱乐和体育赛事等新兴住宿预订场景，以捕捉新的增长机遇。此外，同程旅行进一步深化与国际酒店供应商的合作，扩大产品及服务的覆盖范围，以加强价格竞争力及用户互动。

此外，在度假业务方面，随着同程旅行用户消费习惯逐步从从“刚需”延伸至休闲度假，其包括线上度假在内的其他收入在一季度同比增长20%，达到6.03亿；大众旅游消费力的提升也带来了出境游在非一线市场的快速普及，今年一季度，同程旅行国际机票量同比增长超40%，国际酒店间夜量同比增长超50%。