广东
21世纪经济报道记者肖潇 北京报道
从AI聊天机器人，到今年迅速蹿红的AI智能体，人工智能正被视为提升生产力的关键引擎，快速渗透到各类办公场景中。但企业真的准备好了吗？思科最新发布的2025年《全球网络安全就绪指数》给出了一份略显冷静的答卷：可能还没有。
在企业安全中，AI的“双刃剑”属性表现得尤为明显。一方面，越来越多将AI应用在安全防护策略里：报告指出，大多数国内企业在安全运营中已初步使用AI，90%以上的受访者把生成式AI用到了威胁情报收集、威胁检测的环节中；
另一方面，企业也面临更复杂的AI安全风险。报告数据显示，全球86%的企业在过去一年里经历了至少一次AI相关的安全事件，放在中国大陆市场环境中，这一数字是92%。
《全球网络安全就绪指数》特别提及了“员工使用AI”带来的不确定性和监管难题。几乎一半的国内员工正在使用公司批准的AI工具，但同时，也有约20%的员工能够不受限制地访问ChatGPT等公网AI工具——而有46%的企业对这一使用情况毫不知情。
工作中使用AI，可能无意中将企业的商业机密或用户数据暴露给外部AI模型。更严重的情况是，生成内容中可能被嵌入恶意指令。这类员工绕过公司合规体系、自行下载或使用AI工具的行为，被称为“影子AI（Shadow AI）”。
《全球网络安全就绪指数》指出，由于企业安全系统难以覆盖所有AI使用路径，大多数安全团队甚至无法追踪员工在生成式AI工具中的输入内容，更无法及时发现是否有敏感信息泄露、数据滥用或异常行为，成了企业AI管理中的一大盲区。整体来看，只有48%的国内受访者表示能够充分理解AI带来的安全威胁。不足一半的企业认为自家安全团队真正了解攻击者是如何利用AI发动攻击的。
在跟21记者交流的过程中，报告发布方思科公司的安全事业部总经理卜宪录介绍，该报告是由第三方进行的双盲调查，样本来自全球30个市场、8000多名私营企业的安全负责人，已经进行到第三年。
卜宪录特别指出，近两年来网络安全最大的变化之一，就是生成式AI的迅猛普及。“一方面，员工对AI的认知和理解还不够；另一方面，企业层面还处于‘AI赋能’的初级阶段，但与之配套的安全保障能力还没有跟上。”
中国市场在AI合规层面并不缺乏法规参照，比如《数据安全法》《个人信息保护法》以及2023年《生成式人工智能服务暂行管理办法》等都已出台。据卜宪录的了解，国内企业普遍最关注两个问题：第一就是AI的合规性，第二是业务连续性——尤其担心网络攻击、业务中断带来的影响。但挑战在于，AI系统往往分散部署在多个业务部门之间，涉及的数据链条复杂，使得统一管理难度加大。
针对企业如何系统性加强AI安全防护，卜宪录给出了一个“三步走”的路线图：第一步是“发现”，明确公司内部网络中，存在哪些AI应用？包括员工是否使用了未经授权的AI工具；第二步是“检测”：识别这些AI系统可能存在的漏洞、风险点；第三步是“防护”：构建系统的安全机制，重点应对AI带来的新型攻击手法，比如提示词攻击、幻觉内容生成、敏感数据在对话中被无意泄露等。
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