山姆又出事了！北京市民注意！

山姆又出事了？

北京市民注意

这样维权最低获赔1000元

近日

江西南昌市民徐女士表示

其老公吃山姆会员店

买的鲜肉包子时

吃到了疑似玻璃的透明异物

据了解，该产品为“鲜美肉 包”，售价为48.9元/袋，共有20个。生产日期为2025年3月13日，保质期为12个月。

该产品包装显示，“馅料饱满，纯手工包制”，此外，产品说明提到，“本产品由山姆会员店及沃尔玛（中国）投资有限公司认可的经销商专卖”。

山姆方面回应

客服：赔偿300优惠券

徐女士还表示，发现异物后立即拍照并联系山姆客服进行投诉，客服表示赔一张300元的优惠券。对此徐女士并不满意，“以后再也不敢买山姆的任何食品了。”

门店已全面下架封存该商品

23日，山姆方面回应称，了解到相关情况后高度重视，立即展开了自查。经初步调查，同批次产品中未发现异常，近期门店也没有收到其他会员反映类似的情况。有关异物来源还在进一步排查中。为谨慎起见，门店已经全批次下架封存该商品。

“对给会 员带来的困扰，我 们深表歉意，我们正与会员保持积极沟通，妥善处理后续事宜”，山姆方面有关负责人表示。

山姆超市多次被曝食安事件

此前，山姆超市多次被曝食安事件。

牛奶在保质期内变质

今年3月，有媒体报道称，有多名消费者在社交媒体上称“山姆有机高钙鲜牛奶”在保质期内疑似变质，牛奶变成絮状并且伴有发酸发苦。

水果中有蠕动活虫

还有网友表示，其在山姆会员店买了一盒黑金刚莲雾，回家洗水果发现莲雾有点磕碰，“还把坏掉的用嘴啃掉，结果虫子尾巴露出来了。”其掰开莲雾发现不止一条虫子，有的死了，还有更肥大的虫子在蠕动，“有七八条活体虫，真的好恶心。”

网友称在山姆买的莲雾中出现多条蠕动活虫。

对此，3月31日，山姆会员商店在线客服回应称，“这个是正常情况的，因为水果类商品没有使用药之类的。但一般很少会出现这种情况，我们售卖也会提前检查商品，保障商品品质。如果消费者遇到该情况，可以联系客服处理或申请售后。”

据了解，作为沃尔玛旗下的全球大型仓储式会员制商店，山姆自1996年在深圳开设中国首店以来，已在华开设运营55家门店。2024年，山姆在中国的营业额突破1000亿元人民币。

一季度，山姆的中国会员收入增长超过40%，会员数量持续增加。在上月召开的沃尔玛投资者会议中，沃尔玛中国总裁兼首席执行官朱晓静表示，在上一财季中国春节销售旺季，山姆会费收入再次增长了35个百分点，会员店业务繁忙。

当下点外卖、外出就餐

以及购买预包装食品已成常态

食物中混入异物的情况也屡见不鲜

遇到这种情况怎么办

来和小编学一招！

北京市民注意

吃到异物这样维权

最低可赔偿一千元

根据以下法律

消费者可以申请十倍赔偿

最低赔偿1000元

《食品安全法》第一百四十八条

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

《消费者权益保护法》第四十九条

经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

消保委提醒

消费者维权应注意以下几点

如果消费者买到腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或感官性状异常的食品和食品添加剂，要特别注意要注意以下几点：

一、保留好购买食品的消费小票、现场照片、问题食品等证据。

二、根据我国食品安全法规定，接到消费赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。

三、生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

如果双方就赔偿额度达不成共识，消费者相关监管部门投诉举报。《消费者权益保护法》明确，店家在提供餐具时，应主动明确告知消费者收费标准。没有尽到提醒、告知义务的，违反了《消保法》第8条、第9条、第10条的规定，侵犯了消费者在购买商品或者接受服务时的知情权、选择权、公平交易权，消费者有权拒付。

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