“巴黎水”欺诈消费者 调查报告曝光 | 5月22日早报

一、明星品牌

1、阿拉比卡咖啡延续涨势，因市场担忧巴西产量

阿拉比卡咖啡价格延续涨势，因市场担忧恶劣天气将影响最大产地巴西的咖啡产量。美国农业部周一表示，受不利天气影响，预计巴西在2025-26营销年度将生产4090万袋阿拉比卡咖啡，较上一年度下降6.4%。美国农业部表示，包括罗布斯塔咖啡在内的总出口量预计将下降6%，至4170万袋。根据Hedgepoint Global Markets，巴西咖啡收获季于本月开始，目前仍处于早期阶段，大量咖啡可能要到6月至7月才会进入市场。（新浪财经）

2、玛莎百货称上个月的网络攻击事件将造成约3亿英镑损失、

英国零售巨头玛莎百货周三表示，上个月的网络攻击将使其本年度营业利润损失约3亿英镑（约合4.03亿美元），这还不包括成本缓解、保险和贸易行动的影响。上个月，这家拥有64000名员工和565家门店的英国最大零售商之一遭到网络攻击，在整个零售业引发了冲击波。此次攻击迫使玛莎百货将其在线服装业务下线，使一些食品货架空空荡荡，并使该公司的股票市值蒸发了超过10亿英镑。（新浪财经）

3、国际茶日CHAGEE TOWN内测拟邀5万茶友参与

36氪获悉，5月21日第六届国际茶日之际，霸王茶姬正式宣布全新茶友权益体系CHAGEE TOWN开启内测，该体系旨在升级品牌茶饮体验，包括茶友权益升级、积分兑换多元化、与茶友共创新品、为茶友打造数字娱乐会友空间、举办线下茶友会等，预计将在全国范围内陆续邀请52100名茶友参与。同日，霸王茶姬“首席倾听官”茶小象正式入职，在CHAGEE TOWN负责LTC项目（Listening To Consumer，倾听消费者），计划在全国近百城同启“CHAGEE茶话会”线下交流会。

4、瑞幸将在全国落地30家巴西咖啡主题店

5月21日消息，据瑞幸官方公众号，“瑞幸巴西咖啡文化节2.0”在北京首家瑞幸巴西咖啡主题店正式启动。未来瑞幸将推动30余家巴西咖啡主题店在全国范围内的陆续建成，并新建一座巴西咖啡博物馆。

5、居然智家与美团达成战略合作 超千家门店入驻

5月21日消息，居然智家近日正式宣布与美团达成战略合作。此次合作以“云卖场”数字化营销体系为核心，双方将充分依托美团平台庞大的公域流量入口，结合居然智家自身的平台资源，为用户提供更具针对性、更加个性化的服务体验，推动双方在流量运营与用户服务领域实现新的突破与增长。618大促期间，居然智家将同步再推进上千家门店上线美团，完成店铺数字化装修及优惠上架，双方以“流量+政策+运营”组合拳，共同冲刺618家居消费高峰。

6、日本乐天上线Beauty Buzz美妆专页

5月21日消息，日本乐天市场上线了一项面向20多岁年轻用户的全新美容专页“Beauty Buzz”，旨在通过折扣活动推广美妆类人气商品，进一步吸引该年龄段用户群体的关注和购买力。“Beauty Buzz”页面汇集了在20多岁用户中广受欢迎的护肤品、化妆品、营养补充剂、彩色隐形眼镜等商品，并提供相关商品的排名信息。

二、消费平台

1、菜鸟向巴西快递企业交付国家分拨中心，跨境快递分拣效率提升7倍

36氪获悉，从菜鸟了解到，过去一年，菜鸟在巴西的物流科技产品销售持续增长，并已向当地一家头部跨境物流公司交付国家一级自动化分拨中心，快递分拣效率提升7倍。据了解，这座自动化分拨中心采用菜鸟自研的智能分拣系统和数字化系统，日均处理包裹近百万件，同时具备智能运营能功能，已经成为该公司在巴西的一级分拨中心，辐射南美市场的关键节点，也是南美技术最先进的跨境物流分拨枢纽。

2、天猫618百万商家出海，超5万个商家海外销售额翻倍

36氪获悉，截至目前，报名参与2025天猫618海外会场的商家数已近百万，数字创历史新高。从5月16日到5月19日，有超过5万个参与“淘宝天猫出海增长计划”的商家抓住了这一上半年最大的增长机会，同比去年618的前三天，海外销售额实现翻倍增长。淘宝出海数据显示，自5月13日618预售启动以来，美容护肤、运动鞋、婴童纸尿裤、奶粉等11个类目的跨境成交额同比翻倍。

天猫公布618大促第二波节奏

5月21日消息，天猫公布了618大促的第二波节奏。第二波同样分为活动预热和现货售卖两个阶段，其中，5月27日至28日的19点59分为预热期；5月28日晚8点至6月20日23点59分为现货售卖期。此外，第二波现货商品的报名时间为5月21日12点至27日的23点59分。

3、支付宝申请多枚碰友圈商标

36氪获悉，爱企查App显示，近日，支付宝（杭州）信息技术有限公司申请注册多枚“碰友圈”商标，国际分类涉及网站服务、广告销售等，当前商标状态均为等待实质审查。支付宝（杭州）信息技术有限公司，成立于2016年7月，法定代表人为陈亮，注册资本1亿元人民币，经营范围包括第二类增值电信业务、职业中介活动、网络技术服务等。股东信息显示，该公司由蚂蚁科技集团股份有限公司全资持股。

4、美团外卖“神抢手”日订单量突破1000万单

36氪从知情人士处了解到，美团外卖“神抢手”日订单量已突破1000万单，“神抢手”是美团外卖帮助餐饮品牌孵化爆品的产品。今年以来，美团“神抢手”投入了大量资源帮助商户创新产品，连接用户需求，重点对连锁餐饮品牌、优质中小商家进行扶持，通过设立独立商品展示专区、提供固定优质曝光位以及实施流量倾斜策略等方式，提升高品质商品的曝光度与市场触达率。近期，“神抢手”还宣布对品质检控体系进行升级，提高了准入门槛，卫生环境、产品品质一般的商家，将无法提报进入“神抢手”。

5、TEMU半托管国内直发Y2模式上线马帮ERP

5月21日消息，TEMU半托管国内直发Y2模式现已在马帮ERP全面上线，目前TEMU Y2履约方式支持急速国际物流、出口易、燕文等主流物流商。

6、抖音生活服务：甜蜜消费多元化 90后成平台消费主力

5月21日消息，抖音生活服务发布数据显示，今年“520”平台甜蜜消费愈加呈现多元化、年轻化等趋势。5月12日至5月18日，美妆个护、珠宝首饰、服饰鞋帽等团购订单量同比增长均超2倍以上。多地甜蜜消费增长，郑州、上海、北京团购消费量居全国前三。90后成为甜蜜消费主力，18岁以上00后消费力增长迅猛，年轻人群在餐饮和综合购物消费上增幅最高。

三、投融资及财报

1、高鑫零售：2025财年营收715.52亿元，净利润3.86亿元

36氪获悉，5月20日晚间，大润发母公司高鑫零售发布截至3月31日的2025财年业绩报告。报告期内营收715.52亿元人民币，净利润3.86亿，同比上财年扭亏为盈。报告期内门店数量达到505家，覆盖207个城市。在全渠道多业态发展的长期战略下，中超业态大润发Super表现亮眼，报告期内新开4家，门店数量达到33家，商业模型基本跑通，同店销售实现5.9%的高增长，将成为未来集团新开店的主力业态。据了解，高鑫零售新财年将会推进不同类型门店的稳健发展和盈利改善。

2、亚玛芬体育：一季度营收14.73亿美元，同比增长23%

36氪获悉，亚玛芬体育发布2025年第一季度财报。报告显示，本季度营收14.73亿美元，同比增长23%。其中，大中华区4.46亿美元，同比增长43%；亚太地区1.57亿美元，同比增长49%；美洲地区4.65亿美元；欧洲、中东和非洲地区（EMEA）4.05亿美元，均实现了12%的稳步增长。营业利润同比增长97%至2.14亿美元；调整后的营业利润增长79%至2.32亿美元。

3、618战报：KezemB100平衡车斩获淘宝天猫儿童平衡车预售榜TOP1

5月21日618战报消息，截至2025年5月20日17时41分，KezemB100平衡车斩获淘宝天猫儿童平衡车预售榜TOP1。同时斩获淘宝天猫儿童平衡车热卖榜及踏行车热卖榜TOP1。

4、微博季报图解：营收28.8亿 经调整运营利润9.4亿 日活用户2.6亿

社交媒体微博（纳斯达克代码：WB及港交所代号：9898）今日公布其截至2025年3月31日止第一季度的未经审计财务业绩。财报显示，微博2025年第一季度营收为3.969亿美元（约28.83亿元），一季度调整后运营利润1.295亿美元（约9.43亿元）。截至2025年第一季度末，微博的月活跃用户达到5.91亿，日活跃用户达到2.61亿。微博首席执行官王高飞表示：“在用户方面，我们以用户价值为核心，在产品方面聚焦在社交产品的整合和推荐体系的升级。一季度，微博的用户规模和用户活跃度进一步提升。在人工智能应用方面，微博智搜功能已经向全部用户开放。一季度，微博智搜的用户规模和日均检索量环比均实现不错的增长。”“在商业化方面，本季度我们继续发挥在内容营销方面的优势，并进一步提升信息流竞价广告的投放效率，整体广告业务保持稳健。得益于严谨的成本费用管理，我们的运营效率进一步提升，这也为我们投资于提升产品竞争力，人工智能技术以及股东回报奠定了基础。”

四、消费动态

1、“巴黎水”欺诈消费者 调查报告曝光

法国参议院调查委员会19日公布一项针对“巴黎水”（Perrier）矿泉水产品丑闻的调查报告。报告显示，“巴黎水”的生产商——总部位于瑞士的雀巢公司存在消费者欺诈行为，法国政府有关部门监管不力甚至涉嫌蓄意包庇企业，包括帮助掩盖水源污染情况、放宽矿泉水处理标准等。

2024年初，法国媒体曝光“巴黎水”丑闻，称该品牌在法国的水厂在水源受污染后，以紫外线、活性炭等原用于自来水的消毒工艺对其进行非法处理，产品既不符合“天然矿泉水”标准，也存在健康风险，因为污染物中包含大肠杆菌、肠球菌等源自粪便的细菌。法国参议院于2024年底成立专项委员会对此展开调查，并于本月19日公布了被法国媒体称为“爆炸性”“骇人听闻”的调查报告。

报告说，雀巢公司相关部门2020年就发现其位于法国的部分矿泉水工厂存在非法水处理行为，2021年开始接触法国政府有关部门，并提出改造计划，包括对部分“维护较好”水井的水使用精细微滤技术消毒，以生产带有“天然矿泉水”标签的产品；对部分“老化严重”的水井进行改造，转为生产不带“天然矿泉水”标签的饮用水，并用于生产“氼颂家巴黎水”品牌系列饮品。

报告指出，欧洲法律规定，天然矿泉水不得进行任何可能改变其特性的消毒或处理。而对于雀巢公司的非法消毒行为，法国政府有关部门并未采取相应行动，甚至在2023年修改法规放宽相关标准，批准该公司采用过滤精度为0.2微米的精细微滤技术进行水处理。法国现行法律规定，可用于天然矿泉水的过滤精度下限是0.8微米，低于此精度被认为是用于消毒目的。法国媒体指出，雀巢因此得以继续靠“天然矿泉水”的标签赚取高额利润。

此外，针对雀巢改造水井以进行产品转型的计划，法国多个政府部门2023年还同意修改一份“巴黎水”水源卫生质量报告，删除了水井被细菌、除草剂以及杀虫剂分解物等污染的检测结果，将其替换成描述企业有益实践的段落，为该企业取得相关生产许可铺平了道路。

2、在拼多多购买的美的华凌空调因漏水导致家中多处财产受损

5月15日，《5D调查》在黑猫投诉发现，有消费者投诉在拼多多购买的美的华凌空调因漏水导致家中多处财产受损。尽管美的售后已介入检测，但赔偿问题仍未明确。

2025年2月28日，浙江消费者黄先生通过拼多多平台“美的华凌品牌店”购入一台华凌空调，支付金额1347.84元。据黄先生描述，空调安装后因天气未转热一直未使用，直至5月19日凌晨首次开启。然而次日清晨，他发现空调内机严重漏水，积水蔓延至客厅及卧室，导致沙发床、床垫、墙面、电视、衣物、衣柜、笔记本电脑及木地板等多处被水浸泡。“一觉醒来我以为自己在游泳呢”，他吐槽到。

“漏水时空调处于正常运行状态，没有任何人为操作失误。”黄先生强调，漏水问题应归咎于产品质量或安装不当。事发后，他立即联系美的售后，要求其对财产损失进行赔偿，并质疑“新空调为何首次使用就出现严重故障”。

5月20日，黄先生对《5D调查》表示，已预约美的售后上门检测。“检测结果如果是安装或质量问题，美的必须赔偿所有损失。”他态度坚决。

随后，《5D调查》致电美的官方客服。对方确认已收到黄先生的维修工单，并称“已安排专人跟进核查”。在《5D调查》追问下，客服承诺将加急处理，并补充说明：“若最终认定漏水系产品本身质量问题导致用户财产损失，公司将依据规定进行赔偿。”但对于赔偿范围、流程及时限，客服未给出具体答复。

华凌成立于1985年，最初以冰箱生产为主，2004年被美的集团收购后，逐渐拓展至空调、厨电等领域。2019年，美的重启华凌品牌，将其定位为面向年轻市场的互联网品牌，主打高性价比和智能化设计。美的主攻中高端市场，强调品牌溢价和全屋智能生态；华凌则通过简化渠道成本、优化供应链，以“高配低价”策略吸引年轻消费者，尤其在电商平台表现亮眼。两者共享售后服务体系，但用户反馈显示，华凌的售后响应速度和服务质量常被诟病，部分消费者认为其与美的主品牌存在差距。

五、宏观新闻

1、新茶饮品牌茶叶用量占中国总产量近10%

5月21日消息，胡润研究院发布报告称，新茶饮品牌所使用的茶叶量已占到中国茶叶总产量的近10%。报告显示，在全球食品饮料行业独角兽企业中，中国企业达26家，其中蜜雪冰城、古茗等4个新茶饮品牌价值超265亿人民币，具备上榜胡润中国500强资格。新茶饮产业已成为中国茶产业链的重要组成部分，推动了茶业发展。同日发布的《2025胡润中国茶业百强县》显示，去年茶叶百强县综合产值平均60亿元，平均每县拥有700家茶企。